2012年上半年中国中小企业互联网应用状况调查报告_33页-1mb

2012年上半年中国中小企业互联网应用状况调查报告总结

核心内容概述

本报告由中国互联网络信息中心（CNNIC）于2012年10月发布，基于2012年6月30日的调查数据，分析了中国中小企业在互联网基础条件、信息化发展、互联网应用及电子商务和网络营销等方面的现状。调查采用分层随机抽样方法，覆盖中国大陆（不含港、澳、台）的中小企业，最终获得5716个有效样本。

主要观点

1. 互联网普及率持续稳定

• 计算机使用：88.4%的受访中小企业在过去一年使用计算机办公，表明计算机在中小企业中的普及率仍保持较高水平。
• 互联网使用：80.0%的受访企业在过去一年使用互联网办公，说明互联网在中小企业运营中已成常态。

2. 信息化管理在关键环节普及

• 在财务管理、资金流转和支付环节进行信息化管理的企业比例最高，接近65%。
• 客户管理、采购和销售管理的信息化普及率也超过55%。
• 行政事务的信息化管理普及率最低，不到三分之一。

3. 互联网应用分布差异明显

• 沟通类应用：电子邮件普及率最高（80.7%），其次是网上银行（68.6%）和了解商品或服务信息（65.4%）。
• 信息类应用：了解商品或服务信息使用率最高，其次是发布信息或即时消息（52.8%）和从政府机构获取信息（45.4%）。
• 商务服务类应用：网络客户服务普及率超过一半（50.2%），网上银行使用率最高（68.6%）。
• 内部支撑类应用：网络招聘使用率较高（44.1%），但在线员工培训使用率较低（18.0%）。

4. 企业建站情况

• 49.8%的受访中小企业拥有独立网站或网店，表明建站已成为企业信息化建设的重要组成部分。
• 企业规模越大，建站比例越高，微型企业建站比例仅为27%。
• 东部地区建站比例最高（54.6%），中西部地区相对较低。
• 信息传输、计算机服务和软件业建站比例最高，生活服务业最低。

5. 互联网相关岗位设置

• 61.2%的受访企业设有专门的互联网相关岗位，如网络环境建设、技术研发、电子商务等。
• 企业服务业岗位设置比例最高（超过90%），其他行业如批发零售业、农副食品加工业、生活服务业等比例偏低。
• 过去一年，23.9%的受访企业增加了互联网相关从业人员，其中信息传输、计算机服务和软件业、其他制造业、建筑业、住宿和餐饮业企业增加比例超过29%。

6. 电子商务与网络营销发展

• 在线销售：32.2%的受访中小企业在过去一年开展过在线销售活动，发展期企业比例最高（36.7%），衰退期企业最低（18.0%）。
• 在线采购：31.6%的受访企业开展过在线采购活动，发展期企业比例最高（36.7%），衰退期企业最低（21.6%）。
• 网络营销方式：电子商务平台推广（66.3%）、网站展示型广告（66.1%）和搜索引擎营销（56.5%）是渗透率最高的三种方式。
• 电子邮件营销（47.3%）和即时聊天工具营销（40.9%）也较广泛使用。
• 微博营销、团购类网站营销、网络视频广告等新兴方式普及率较低。

关键信息

• 行业差异：信息传输、计算机服务和软件业在计算机、互联网使用率和信息化管理方面表现最佳，而住宿餐饮业、建筑业等劳动密集型行业使用率较低。
• 地区差异：东部地区在互联网使用和建站方面明显优于中西部地区。
• 企业规模：20人以上规模的企业在互联网应用和建站方面表现优于微型企业。
• 发展阶段：发展期企业更积极地开展电子商务和网络营销，衰退期企业参与度较低。
• 岗位设置：随着互联网应用的深入，越来越多的中小企业开始设立专门的互联网相关岗位，推动企业信息化和专业化发展。

总结

本报告揭示了2012年上半年中国中小企业在互联网应用方面的整体状况，强调了计算机和互联网在企业日常运营中的重要性。同时，也指出了不同行业、地区和企业规模在互联网使用和信息化管理方面的显著差异。电子商务和网络营销的普及率逐步上升，但仍有较大提升空间。未来，随着互联网技术的进一步发展，中小企业在信息化管理、网络营销和电子商务方面仍有较大的发展潜力。