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Fjord趋势2018总结

核心内容

Fjord趋势2018报告总结了影响商业、技术和设计的七大趋势，围绕“二元对立”这一主题展开。这些趋势反映了数字与实体、人与机器、集中与分散、自动化与控制权等对立面之间的互动与融合。报告强调了设计在推动变革中的关键作用，并呼吁企业打破传统思维，积极拥抱这些趋势，以构建更加人性化、智能化和透明的未来。

主要观点与关键信息

趋势1：实体复兴

• 核心观点：数字化不再是品牌体验的核心，企业应通过数字技术提升实体和感官体验。
• 关键信息：
  • 技术成本下降、组件去中心化推动实体与数字的融合。
  • 消费者开始转向更人性化的实体服务，如Airbnb、阿里巴巴的“淘咖啡”等。
  • 企业应重新设计服务，强调感官和人性化体验，而不是依赖屏幕。

趋势2：电目睽睽

• 核心观点：智能摄像头与人工智能结合，成为新一代的“视觉把关人”。
• 关键信息：
  • 摄像头技术的发展使得设备能识别图像并进行分析，无需人工输入。
  • 案例包括亚马逊Echo Look、谷歌Clips、迪士尼评估观众反应等。
  • 摄像头正在改变产品和服务的互动方式，企业需思考如何利用视觉数据创造价值。

趋势3：算法之奴

• 核心观点：算法正在成为消费者与品牌之间的“把关人”，推动新的购物体验。
• 关键信息：
  • 推荐算法在音乐、影视、零售等领域广泛应用，如Spotify、Netflix、Amazon Alexa。
  • 品牌需适应算法主导的市场环境，学习如何通过算法优化用户体验。
  • 需警惕算法可能带来的偏见和市场隔离问题，品牌需在算法中寻找新的突破点。

趋势4：人机共生

• 核心观点：人工智能与人类协作，创造更高效、更人性化的服务。
• 关键信息：
  • 机器不仅承担重复性劳动，还在逐步参与知识型工作，如医疗、教育等。
  • 人机协作的优势在癌症检测、无人驾驶等领域得到验证。
  • 设计师需探索如何通过人机协作提升用户体验，同时确保人类的主导地位。

趋势5：透明至真

• 核心观点：信任成为企业与消费者关系的核心，区块链技术是解决信任问题的关键。
• 关键信息：
  • 企业需通过透明度重建客户和员工的信任。
  • 区块链技术提供去中心化、不可篡改的数据存储方式，成为信任重建的重要工具。
  • 案例包括微软、埃森哲、Fjord等在身份认证、能源交易、医疗数据管理等方面的应用。

趋势6：二元对立

• 核心观点：技术变革带来了多方面的对立与融合，企业需驾驭这些对立元素。
• 关键信息：
  • 包括数字与实体、人与机器、快速迭代与慢工细活、自动化与控制权、留名与匿名等。
  • 企业需打破传统思维，设计融合体验，而非单纯依赖某一方。

趋势7：非常设计

• 核心观点：设计思维在快速变化的市场中面临挑战，需不断适应和创新。
• 关键信息：
  • 设计思维虽受欢迎，但需与设计实践结合，避免同质化。
  • 企业需重视设计工艺、流程和团队协作，以提升产品和用户体验。
  • 设计师需掌握新技能，如编程和跨学科知识，以应对未来需求。

Fjord建议

实体复兴

1. 打破数字和实体的藩篱，设计融合体验。
2. 让技术成为灵感来源，通过数字技术提升实体体验。
3. 提高自身设计能力，推动实体与数字设计的深度融合。

电目睽睽

1. 重新思考服务，考虑摄像头捕捉的信息如何影响用户体验。
2. 重新思考数据处理方式，充分利用视觉数据。
3. 重新思考设计情境，考虑用户情绪与行为。

算法之奴

1. 深入了解把关人算法，避免被算法主导。
2. 积极适应新的营销环境，提升品牌在算法中的可见度。
3. 警惕反弹，防范算法失效或被操控的风险。

透明至真

1. 时不我待，立即行动，拥抱区块链技术。
2. 倾心设计，通过透明度赢得信任。
3. 开放协作，携手打造更开放、更透明的未来。

立场经济

1. “吾日三省吾身”，定期反思企业的价值观和行为。
2. 明确企业基因和使命，与员工和客户建立共鸣。
3. 众志成城，通过团队协作和创新指标推动企业社会责任。

非常设计

1. 为设计师提供自由发挥的空间，保持设计的独特性。
2. 打造多元化团队，推动跨领域协作。
3. 设计师需持续学习，保持专业创新能力。

数据与趋势预测

• 物联网设备：预计到2025年，全球物联网设备将达754亿台。
• 智能音箱：2017年智能音箱用户预计增长130%，亚马逊占据70%市场份额。
• 数据增长：全球数据总量预计在2025年达到180泽字节（18 × 10²²字节）。
• 区块链投资：2017年底区块链初创企业投资预计达到30亿美元。
• 自动化趋势：预计45%以上的工作可能被自动化取代，企业需调整战略。

总结

2018年Fjord趋势报告强调了“二元对立”的核心主题，提出七大趋势：实体复兴、电目睽睽、算法之奴、人机共生、透明至真、立场经济和非常设计。这些趋势揭示了技术与人类、数字与实体、集中与分散之间的互动与融合，同时指出企业必须积极应对这些变化，通过设计思维、技术应用和价值观引导，重新定义未来商业与服务模式。