2024-04-29-港交所-华润万象生活_二零二三年度年报_323页_4mb

华润万象生活2023年度总结

核心内容

华润万象生活有限公司（股票代码：01209.HK）是中国领先的物业管理及商业运营服务商，2020年12月在港交所上市，2022年11月纳入恒生指数。公司以“城市品质生活服务平台”为战略定位，聚焦“2+1”业务模式，即商业运营、物业服务及大会员体系，致力于打造全业态、全客户、全产品、全服务一体化生态体系。

主要观点

• 战略定位：以“城市品质生活服务平台”为核心，推动“2+1”业务模式发展。
• 业务拓展：在2023年底，公司旗下在营购物中心达101座，覆盖全国171个城市，合約面积达4.25亿平方米，管理面积达3.70亿平方米。
• 业绩表现：全年综合收入达人民币147.67亿元，同比增长22.9%；核心净利润达人民币29.2亿元，同比增长31.2%；每股基本盈利达人民币1.283元，同比增长32.8%。
• 数字化转型：围绕“运营数字化、生产科技化、空间智慧化、数据资产化”加速转型，提升组织效率，优化客户体验。
• 组织变革：推进扁平化管理架构，提升中后台职能共享，实现人效提升超40%。
• ESG战略：完成多项国家重大赛事及峰会的服务保障，设立可持续发展委员会，强化ESG治理架构，获评多项可持续发展奖项。
• 人才发展：推出“万象将才”与“万象英才”计划，完善多层次人才供给和培养体系，提升组织能力与活力。

关键信息

公司架构

• 主席：李欣
• 执行董事：喻霖康（总裁）、郭瑞铎（副总裁兼首席战略运营官）、王海民、王磊
• 非执行董事：郭世清
• 独立非执行董事：刘炳章、张国正、陈宗彝、罗咏诗
• 薪酬委员会：刘炳章（主席）、张国正、陈宗彝、李欣
• 可持续发展委员会：李欣（主席）、喻霖康、张国正、罗咏诗
• 公司秘书：苏尧锋（自2023年1月20日起）
• 注册办事处：开曼群岛，Ugland House，PO Box 309
• 总部及中国主要营业地点：深圳市南山区深南大道9668号华润置地大厦B座30楼
• 香港主要营业地点：香港湾仔港湾道26号华润大厦46楼

主要财务数据

• 总收入：人民币147.67亿元，同比增长22.9%
• 毛利：人民币46.94亿元，同比增长30.0%
• 母公司拥有人应佔年内利润：人民币29.29亿元，同比增长32.8%
• 母公司拥有人应佔核心净利润：人民币29.20亿元，同比增长31.2%
• 总资产：人民币277.83亿元，同比增长7.5%
• 负债总额：人民币117.47亿元，同比增长2.0%
• 权益总额：人民币160.36亿元，同比增长11.9%
• 毛利率：31.8%，同比提升1.7个百分点
• 净利率：19.9%，同比提升1.5个百分点
• 核心净利率：19.8%，同比提升1.3个百分点
• 每股基本盈利：人民币1.283元，同比增长32.8%

业务发展

• 购物中心业务：2023年零售额达人民币1812亿元，同比增长43.3%；13座重奢购物中心位列行业第一。
• 物业管理业务：在管面积达3.70亿平方米，合約面积达4.25亿平方米；客户满意度达88.32分，持续保持行业领先。
• 大会员体系：万象星会员总数超4625万人，年度新增会员约1225万人；月活用户数提升52%。
• 数字化转型：营销画像平台助力会员活动筹备时间下降82%，活动转化率达30%；上线自研电商系统“朝昔商城”，延伸数字化建设至多元化增值服务。

ESG发展

• 可持续发展委员会：设立并完善ESG治理架构。
• 绿色项目：获“中国绿色先锋奖”、“央企ESG·先锋100”等荣誉。
• 社会责任：设立“万象守护”责任品牌，参与“可持续生活周”，助力乡村素质教育发展。
• 碳排放管理：确立年度碳排放强度控制目标，响应国家“双碳”战略。

未来展望

• 2024年目标：实现“十四五”战略目标，坚持“发展与创新”，以“高品质、高效率、高质量、快增长”为经营基调。
• 业务方向：深化细分赛道管理，推动购物中心产品线竞争力提升；推进化妆品自营业务试点及消费基金设立；加强写字楼一体化管理模式。
• 组织与人才：强化标杆管理，提升全价值链组织能力；深化组织与薪酬激励变革，激发经营活力。
• 数字化转型：加快数字化转型，支撑业务管理进一步系统性提效。

总结

华润万象生活2023年在业务拓展、财务表现、组织变革及可持续发展等方面取得显著进展，强化了其在物业管理及商业运营领域的行业领先地位。公司持续推动数字化转型与创新，提升客户满意度和运营效率，同时积极履行社会责任，推动ESG战略落地。展望2024年，公司将坚持“发展与创新”战略，进一步巩固竞争优势，提升股东回报，实现高质量发展。