阿里研究院-2019钉钉商业生态系统及经济社会价值报告-2019.8-29页_4mb

钉钉商业生态系统及经济社会价值报告总结

核心内容

钉钉作为企业数字化转型2.0时代的平台级引领者，通过“协同”、“在线”、“赋能”的理念，推动企业从传统管理向数字化、智能化、网络化转型，助力数字经济、数字社会的全面建设。

主要观点

1. 管理思想的转变
   数字化转型应从流程效率转向以人为本，通过组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线，实现人与组织、组织与组织的数字化连接。

2. 数字化转型2.0的特征

   • 技术架构从IT转向DT（数据驱动）
   • 企业需求从确定性向不确定性转变
   • 核心诉求从效率提升转向支撑创新
   • 技术体系从封闭转向开放
   • 目标从内部管理转向客户运营

3. 钉钉的平台价值
   钉钉通过重构沟通方式、优化协作方式、推动组织变革，成为企业数字化转型的重要载体。

关键信息

一、提升工作效率

• 钉钉打造的未来医院“排班系统”一年节约医护人员超过100万个个工作日。
• 一家100人企业通过钉钉数字化管理，平均节约成本70万元。
• 钉钉平台实现极速下载、弹性工时、在线审批等功能，提升个人、部门、跨部门及跨企业组织效率。

二、促进高质量就业

• 截至2019年6月，钉钉数字化管理师从业人员超过100万，平均薪资为当地工资的1-3倍。
• 钉钉开放平台已服务超过500万家企业，开发者数超过20万，推动就业形态的转变。

三、促进绿色经济发展

• 钉钉无纸化办公节省碳排放量达1.98亿千克，相当于种植1106万棵树，固化110平方公里荒漠。
• 钉钉节省61个城市的办公楼租金约5398亿元，为绿色办公提供支持。

四、助力创新创业

• 截至2019年6月，钉钉开放平台企业应得数超过30万，优秀ISV的GMV年增长超过800%。
• 钉钉为特步、林清轩等企业提供智能导购、数字化管理等解决方案，推动新零售行业转型。

五、提高政务服务水平

• 钉钉打造的“浙政钉”平台，服务超过121万公务员，实现政务办公的高效化、便捷化。
• 钉钉助力打造“互联网+政务”新模式，提升政府治理能力，推动社会公平与透明。

六、助力企业数字化转型

• 钉钉赋能东方希望、老板电器等企业，实现生产、管理、销售等环节的全面数字化。
• 钉钉通过“五大在线”（沟通、协同、数据、流程、决策）提升企业运营效率，推动组织架构扁平化、协同化。

七、助力教育信息化2.0

• 钉钉推出“千校计划”，助力1000所未来校园建设，覆盖4万所中小学校。
• 教育机构通过钉钉实现教学、管理、沟通等流程的数字化升级，提升教育质量和效率。

八、助力智慧医疗

• 钉钉打造智慧医疗系统，助力医院实现无纸化办公、远程医疗、智能排班等功能。
• 提升医务人员工作效率，缓解就医难题，推动医疗资源公平分配。

九、激发发展动能

• 钉钉通过数字化工具和平台，提升企业生产效率，推动C2M模式、智能制造等创新。
• 实现企业内外协同，提升品牌影响力和市场竞争力。

钉钉经济社会价值的展现

微观价值

• 提升工作效率：通过线上办公、即时通讯、智能审批等方式，提升个人、部门、跨部门及跨企业组织效率。
• 改变工作方式：实现线上线下融合，提升业务流程效率，优化企业运营模式。

中观价值

• 推动新兴产业发展：钉钉助力新零售、智慧医疗、教育信息化等新兴产业发展，促进产业升级。
• 促进传统产业转型升级：通过数字化管理、智能生产、高效协同等方式，推动制造业、零售业等传统行业转型。

宏观价值

• 推动创业就业：通过平台化就业、新型岗位的创造，提升就业数量与质量。
• 服务政务民生：助力打造智慧政务平台，提升政府治理效率，改善民生。
• 推动创新加速：通过降低创新门槛、提升研发效率，促进企业创新。
• 创新教育模式：推动教育信息化，促进优质资源共享，提升教学效率。
• 助力智慧医疗：提升医疗服务效率，优化医疗资源配置。
• 激发发展动能：通过数字化转型，提升企业竞争力和市场活力。
• 践行绿色发展：通过无纸化办公、减少差旅、优化资源使用，实现绿色低碳办公。

钉钉发展前景与展望

• 技术体系发展趋势：钉钉基于云计算、边缘计算、大数据、人工智能等技术，持续推动平台功能迭代与升级。
• 产业生态融合愿景：钉钉致力于打造全面融合的生态系统，形成产品、产业、社会三个层级的生态圈，促进资源高效配置和价值良性分配。

钉钉智能商业生态系统构成

1. 基座层：保障数据安全与隐私，依托阿里安全技术体系。
2. 核心层：提供企业通讯录、即时通讯、DING等核心功能和配套硬件。
3. 延伸层：整合第三方ISV、硬件厂商、阿里云等服务资源。
4. 增值层：提供通信、二次开发、金融、咨询、培训等增值服务。
5. 宏观层：影响外部环境，如经济、政治、社会、技术、法律等。

钉钉经济社会影响力机理

1. 形成网络外部性：钉钉平台用户规模越大，价值增长越显著。
2. 促进分工精细化：推动企业组织结构扁平化，提升业务流程的精细化程度。
3. 降低交易费用：通过在线协同、数据共享等方式，降低企业内部和外部交易成本，提升整体效率。

结语

钉钉通过数字化转型，不仅提升了企业的运营效率和管理能力，还在推动社会各领域数字化转型中发挥了重要作用，为数字经济、数字社会的发展注入新动能，成为未来组织变革和经济转型的重要推动力量。