安索帕增强人性2020趋势报告_42页_11mb

isobar 2020趋势报告总结

核心内容

isobar 2020趋势报告以“增强人性”为主题，探讨了技术如何与人类体验结合，推动品牌与企业进行创新和转型。报告强调，未来十年，技术将不再仅仅是功能性的工具，而是以体验为核心，提升生活质量、增强品牌与消费者之间的互动，并推动可持续发展。

主要观点

• 增强型体验：科技将从功能导向转向体验导向，创造更加沉浸、互动和个性化的体验，如环境计算、手势互动和语音讲述故事等。
• 人性化数据：数据与人工智能将被用于更深层次的情感分析和个性化推荐，同时强调透明度和用户授权的重要性。
• 社会化商业：品牌将更加注重与消费者的互动，将社交媒体和社区作为零售和营销的重要渠道，以实现更深层次的连接。
• 数字亲属关系：技术将帮助人们建立更有意义的联系，通过细分和社区化的方式，减少孤独感并提升真实互动。
• 后目的激活：企业将从“目的”转向“后目的”，强调社会影响和可持续发展，通过合作和创新实现更大的社会价值。

关键信息

1. 增强型体验

• 技术与体验融合：环境计算、手势交互、语音体验等技术将增强消费者与品牌的互动方式。
• 案例：安索帕与大众汽车合作的“Snelweg Sprookjes”项目，通过定位技术为孩子们创造互动故事；凯德集团的“万宝轩”利用虚拟现实、增强现实等技术提供沉浸式体验。
• 趋势：增强型体验将成为品牌差异化的关键，将从“自我选择”演变为“自我引导”的体验。

2. 人性化数据

• 数据与情感：情感计算和人工数据将帮助品牌更好地理解消费者需求，创造更个性化的体验。
• 案例：起亚的“R.E.A.D”利用生物信号调整车内环境；安索帕的MindSight®用于解码消费者情感。
• 趋势：透明度和用户同意将成为数据管理的重要原则，同时强调数据的“有益性”与“正向故事”。

3. 社会化商业

• 社交驱动零售：社交平台成为品牌与消费者互动的重要渠道，如Instagram的购物功能和抖音的“#挑战”购买。
• 案例：肯德基的“口袋炸鸡店”项目，通过微信平台让消费者成为品牌拥有者。
• 趋势：企业将重新审视与消费者的连接方式，通过“社区经济”和“直接面对消费者”模式实现更真实的互动。

4. 数字亲属关系

• 建立真实联系：通过细分和社区化的方式，减少孤独感，增强品牌与消费者的信任。
• 案例：Quilt和Frolo等平台帮助用户找到志同道合的社区；The Grief Network提供支持。
• 趋势：社交平台将从“大型”转向“小型”，提供更专注和有意义的互动体验。

5. 后目的激活

• 社会责任驱动：企业将从“CSR”和“善因营销”转向更深层次的社会责任实践。
• 案例：Patagonia通过环保行动赢得消费者信任；WeTransfer与Headspace合作解决医疗债务问题。
• 趋势：企业需通过透明和实际行动，建立与消费者和社区的深度联系，推动可持续发展。

品牌与企业的机遇

• 激活环境：品牌应探索所有可能的触点，将环境计算用于内容传播。
• 人性化背后的人类：企业需通过多元化的数据和用户参与，减少偏见和歧视。
• 精心细分：利用AI和数据进行精准营销，同时确保用户同意和透明。
• 透明度：在数据使用和商业实践方面，透明度将成为品牌脱颖而出的关键。
• 信任标记：通过可信的技术标志和透明的供应链管理，提升消费者信任。

热点聚焦

• 生物计算：生物数据将用于提升个性化体验，如健康监测和运动分析。
• 现实演练：数据与混合现实结合，用于测试、模拟和现实应用，如虚拟零售体验。
• 反主流文化：新兴文化将获得更多关注，技术将帮助这些文化更广泛地传播。
• 信任标记：企业将通过可验证的透明实践，建立消费者信任。

五大策略

1. 体验是重要的差异化因素：企业应关注体验设计，提升用户互动和满意度。
2. 创意与体验推动商务差异化：通过创意内容和体验设计，增强品牌独特性。
3. 增强人性的商业实践：品牌应以人类为中心，推动可持续发展和社会影响。
4. 透明度与数据治理：企业需在数据使用和商业行为上保持透明，增强信任。
5. 以合作和创新推动社会影响：通过与社区、非营利组织等合作，实现更大的社会价值。