2023-05-26-毕马威-2023年消费者报告_91页_1mb

KPMG Consumer Pulse Winter 2023 Report Summary

根据KPMG Consumer Pulse Winter 2023调查，2022年1月至2023年1月期间，消费者收入波动较大：超过40%的受访者收入增加16%，但也有21%的受访者收入减少31%。79%的受访者收入保持或有所增加。Gen Z和 Millennials 以及高收入家庭（$200k及以上）显示更多增长。

消费者预期在2023年增加必需品类支出，如食品（+15%）、汽车（+11%）、个人护理产品和处方药。支出增加主要由价格上涨驱动，同时消费者预计线上支出将减少。

在支付习惯方面，借记卡、信用卡和现金是消费者最常用的支付方式，选择比例分别为43%、44%和5%。（注：图表显示优先选择顺序为 debit card, credit card, cash）。近50%的信用卡用户每月全额还款，而“先买后付”仅用于购买的10%以下。

银行业务方面，79%的消费者选择传统银行账户，主要考虑因素是使用便利性、安全性和现金返还优惠。Gen Z和 Millennials 更倾向于使用在线或移动银行平台，而高收入家庭偏好传统银行服务。

食品杂货线上支出占比24%，月均消费142美元；预计2023年线上支出略有下降。未满18岁的Gen Z受访者计划在商场消费更多，并正增加购物时常去的商店数量。

环保方面，超过50%的受访者采取环保行为，如节约水电、使用可重复利用物品等。75%的环保关注者表示在购买时会考虑环保友好型产品。Motivation主要来自社会、学校和社区影响。

社会责任方面，33%的受访者认为公司社会责任会影响购买决策。Gen Z年龄段对此关注更高，达到41%。消费者在选择餐厅、服装和个人护理产品时对社会责任特征最为敏感。

职场方面，近半数成年人可以远程办公，50%的混合办公员工每周在办公室出现场办公2-3天，23%完全远程工作。Millennials和男性更倾向于远程办公。64%的女性认为完全远程工作是理想模式，而男性偏好混合模式。

元宇宙方面，45%的消费者了解元宇宙，但仅有约18%在过去一年访问过。男性和年轻消费者更熟悉元宇宙，而Gen X和女性的参与度较低。

整体而言，消费者支出关注必需品类，支付方式趋于多元化，环保行为日益普及，对社会责任的关注度提升，远程办公成为常态，而元宇宙尚处于探索阶段。

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