FAFULI：2022企业数字化健康福利白皮书_37页_4mb

2022企业数字化健康福利白皮书总结

核心内容概述

本白皮书总结了2022年中国企业数字化健康福利的发展现状、趋势以及面临的挑战。内容涵盖福利管理、健康管理、商业保险三个主要篇幅，结合调研数据与案例分析，提出了企业在数字化健康福利建设中的关键问题与解决方案。

福利管理篇

福利演变历程

• 计划经济时期（20世纪50年代初）：企业福利为“1.0”模式，员工从摇篮到坟墓由企业包办。
• 市场经济体制改革初期（20世纪80年代初）：企业福利转向“2.0”模式，以粮油米面、一箱苹果、两斤黄鱼等实物福利为主。
• 市场经济国际化时期（21世纪初期-2020年）：企业福利进入“4.0”模式，即积分&弹性福利（商城化福利）。
• 后疫情数字化时期（2020年起至今）：企业福利进入“5.0”模式，即场景式数字化健管福利平台。

积分制福利现状

• 推行情况：42%的企业采用了积分制福利，员工规模越大、员工越年轻的企业更倾向于采用。
• 积分来源：主要为固定积分、节假日发放积分，部分企业也考虑绩效奖励发放积分。
• 积分分配：70%的企业采用全员一致的公平性分配规则，30%的企业考虑差异化分配。
• 建议：应结合员工特质与表现，建立差异化的积分奖励机制，兼顾激励性与公平性。

数字化弹性福利平台

• 普及状况：超过一半的企业已搭建数字化弹性福利平台，平均运营时间达3.4年。
• 平台类型：75%的企业选择第三方平台，以提升专业性与效率。
• 福利项目：主要涵盖年节福利、年度体检、商业保险。
• 信息沟通：以邮件、公众号为主，H5、短视频等文化宣传渠道使用较少。
• 运营挑战：
  • 弹性福利项目设计不合理；
  • 员工沟通与宣传不足；
  • 项目成本控制困难；
  • 企业高管支持不足。
• 建议：应加强员工健康宣导，提升平台福利项目多样性，同时关注员工健康数据的利用，提升福利决策的科学性。

健康管理篇

健康福利现状

• 健康宣导不足：企业缺乏有效的健康宣导策略，导致员工健康意识不足，健康福利感受度低。
• 健康数据应用有限：仅34.1%的企业将健康数据用于新一轮福利决策，多数企业未有效利用数据。
• 健康文化建设薄弱：企业缺乏体系化的健康文化，仅提供基本体检与商业保险，未涵盖办公环境改善、健身活动、健康饮食、女性关爱等。
• 疫情推动健康管理：疫情促使企业增加健康类预算，关注心理健康、健康知识宣教等。

健康福利挑战与建议

• 健康数据应用不足：建议建立员工健康档案，通过数据分析指导健康福利方案的优化。
• 健康福利宣导不足：建议利用多形式宣导（如H5、短视频等）提升员工健康意识。
• 健康福利体系化建设：建议企业建立体系化的健康管理体系，涵盖预防、筛查、管理、就医协助等环节。

商业保险篇

行业问题与趋势

• 商保成本上涨：2022年超7成企业人均商保成本上涨，主要原因是赔付率高。
• 商保宣导不足：员工对保险责任及赔付范围了解有限，导致后期理赔纠纷。
• 商保干预措施：企业倾向于通过宣导沟通限制不合理医疗行为，但效果有限。
• 商保方案设计问题：企业不清楚如何配置合适的商业保险方案，缺乏行业洞察与数据分析。

商业保险理赔因素

• 主要因素：
  • 员工有商保使用习惯（42.28%）；
  • 不合理医疗行为（27.64%）；
  • 保障方案门槛低（15.12%）；
  • 员工整体健康状态差（12.38%）；
  • 性别比例差异大（2.58%）。

年龄与性别相关疾病

• 21-30岁员工高发疾病：
  • 齿科疾病（TOP1）；
  • 妇科疾病（女性高发）。
• 31-50岁员工高发疾病：
  • 急性上呼吸道感染；
  • 月经失调；
  • 阴道炎；
  • 龋齿；
  • 甲状腺结节。
• 男性高发重疾：
  • 高血压（41岁以上）；
  • 心血管疾病、糖尿病、癌症等。
• 女性高发重疾：
  • 乳腺癌；
  • 子宫恶性肿瘤；
  • 肺癌；
  • 结直肠癌；
  • 甲状腺癌。

商业保险解决方案

• 推荐措施：
  • 增加线上、线下宣讲会；
  • 建立微信沟通群指导员工理赔；
  • 定期提供理赔报表；
  • 通过集采模式优化保险成本；
  • 调整保险方案，配置差异化层级；
  • 增加自选健康福利加项包。

总结与建议

• 福利体系建设：企业应建立体系化的福利体系，兼顾公平性与激励性，关注员工与家属的健康需求。
• 数字化转型：数字化弹性福利平台应注重提升员工健康体验，增强企业文化传播，推动福利体系的持续优化。
• 健康数据应用：建议企业利用健康数据，优化福利方案与保险配置，提升员工满意度与忠诚度。
• 商保升级策略：应结合员工健康数据与行业趋势，优化保险方案，提升保障额度与就诊范围，降低赔付率。
• 宣导方式优化：建议采用多样化宣导方式，如H5、短视频等，提升员工对健康福利与保险的认知与接受度。

联系方式

• 联系电话：021-23124550
• 官方网站：www.fafuli.com