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国庆假期专车出行数据分析总结（2017）

核心内容

本报告由易观与首汽约车联合发布，聚焦2017年国庆假期期间中国专车出行市场的发展情况。报告从用车场景、城市特色、用户画像等角度对专车出行数据进行了深度分析，揭示了用户出行需求、消费习惯以及市场发展趋势。

主要观点

• 专车市场进入稳定增长阶段，用户消费习惯逐渐形成，更加注重出行品质和服务质量。
• 即时叫车需求最大，占比超过70%，显示出用户对便捷性与高效性的追求。
• 预约用车也受到重视，约13.5%的用户选择预约服务，以保障出行顺利。
• 接送机服务成为用户出行的重要场景，尤其在假期首尾，送机订单量占比略高于接机，达到51.27%。
• 国际用车订单量在假期初期显著上升，尤其在泰国曼谷、普吉，以及巴厘岛等地，游客偏好出境游以避开国内热门景点的拥堵。
• 深港通专线服务在假期初期表现出色，订单量高峰出现在9月30日至10月1日，返程高峰则在10月7日。
• 日租/半日租服务在假期期间受到一定青睐，订单量较多的城市包括北京、上海、广州、厦门、成都等。
• 北京作为专车出行的首选城市，订单量和行驶里程均领先于其他城市，且总订单金额占比达10.44%。
• 用户以70、80后为主，具备较高的支付能力和对生活品质的追求，是专车出行的核心消费群体。
• 男性用户占比高于女性，男性更注重出行的舒适性与服务体验，而女性则更关注经济性。

关键信息

一、整体数据概览

• 累计行驶里程：23500984公里，相当于30次月球往返之旅。
• 累计服务时间：1074912小时，相当于穿越回1894年，亲历甲午战争的时间。
• 订单量分布：每日订单量分布相对均匀，假期首尾的订单量略高于中间时段。
• 用户行为特征：9月30日用户启动次数和使用时长达到双高峰，表明用户在假期前期积极进行出行规划。

二、用车场景分析

• 即时用车：占比最大，活跃用户和订单量均超70%。
• 预约用车：约13.5%的用户选择预约服务，以确保行程顺利。
• 接送机服务：订单量稳定，送机订单略高于接机，占比51.27%。
• 国际用车：覆盖全球112个国家，1368个城市，泰国曼谷、普吉为接机和送机热门地点；巴厘岛成为包车游首选目的地。
• 深港通专线：9月29日至10月2日订单量较高，10月1日达顶峰，返程高峰在10月7日。
• 日租/半日租：订单量达25783笔，用户偏好灵活的出行方式。

三、城市出行分析

• 北京：在订单量、行驶里程和总消费金额方面均居全国首位，是国庆假期游客出行的首选城市之一。
• 三亚、昆明、杭州：平均客单价排名前三，分别达到118元、115元、114元，高于全国平均水平83元。
• 其他热门城市：包括上海、西安、成都、广州、厦门等，均具有较高的旅游吸引力和出行需求。

四、用户画像分析

• 用户年龄分布：以70、80后为主，占比超过80%，是专车出行的核心消费群体。
• 性别分布：男性用户占比高于女性，男性更关注出行的舒适性与服务体验，女性则更注重经济性。
• 出行目的：用户倾向于高品质、便捷的出行方式，尤其在假期初期和末期，出行需求更为集中。

市场发展趋势

• 服务质量：成为专车市场发展的重点方向，用户对出行体验的要求不断提高。
• 细分场景：如接送机、日租、国际用车等场景需求日益增长，推动服务多样化。
• 企业服务：专车平台正逐步拓展企业服务市场，满足商务出行等特殊需求。
• 综合出行生态：未来专车服务将向综合出行服务生态发展，与传统出租车、租车企业合作成为趋势。
• 技术驱动：易观千帆“A3”算法升级，引入机器学习技术，提升数据准确性与用户体验。

总结

2017年国庆假期期间，专车出行市场展现出强劲的增长态势，用户对出行品质和服务体验的关注度持续上升。北京作为经济发达、旅游资源丰富的城市，成为专车出行的核心区域。用户出行行为呈现出前期规划性强、中期出行需求下降、后期返程高峰的特点，且男性用户在出行偏好上更偏向高端服务。随着市场的发展，专车平台正逐步向高品质、场景细分、企业服务等方向转型，以满足用户日益增长的出行需求。