2012年-艾瑞咨询_2011年中国社交化电子商务专题报告_41页_1mb

中国社交化电子商务专题报告总结

核心内容概述

本报告由艾瑞咨询发布，聚焦2011年中国社交化电子商务的发展现状、特点、业务模式及用户使用情况。报告分析了社交化电子商务的定义、国内外发展背景、主要企业运营策略、用户行为特征及未来趋势。

主要观点

• 社交化电子商务 是将社交元素融入电子商务的新型模式，具有导购与社交互动双重功能。
• 社交化电子商务的核心特征包括：帮助消费者解答“买什么？在哪里买？”的问题，以及促进用户之间的互动与分享。
• 中国社交化电子商务主要由B2C网站自建社区、电商平台、门户及垂直媒体、综合SNS社区及微博、购物社交网站五大类构成。
• 社交化电子商务的发展受到社交网络和电子商务快速发展的双重推动，用户对流行趋势、个性化商品及社交互动有较高需求。
• 用户主要通过朋友推荐、微博、搜索引擎等途径了解社交化购物网站，其中朋友推荐效果最佳。

关键信息

1. 中国社交化电子商务分类

2. 用户基本属性

• 年龄分布：25-30岁用户占比最高（40.1%），其次为19-24岁（25.0%），19-30岁用户占六成。
• 受教育程度：大学本科学历用户占比达58.9%，硕士及以上用户占比9.0%，大专及以上学历用户占比超九成。
• 月收入分布：月收入5000元以上用户占比37.0%，3000-5000元用户占比28.5%，3000元以上用户累计占比65.5%。

3. 用户使用行为

• 了解途径：朋友推荐（31.2%）、微博（24%）、搜索引擎（24%）、门户网站（14.9%）。
• 访问频次：29.6%的用户几乎每天访问，50.6%的用户每周访问1-2次，19.2%的用户每月访问1-2次。
• 访问方式：86.4%的用户通过PC端访问，40.4%通过手机浏览器，20%左右通过其他移动设备及APP。
• 关注内容：用户最关注的是“宝贝推荐”（71.8%）、“搭配”（70.1%）、“活动”（65.9%）等信息。
• 购物行为：77.9%的用户通过社交化购物网站成功购买商品，其中39.7%因商品有特色，38.2%因价格优惠。
• 社交行为：浏览（69.3%）、分享（60.6%）、喜欢（55.2%）、评论（54.1%）是最常使用的功能。
• 社交功能：86.8%的用户因关注商品而关注发布者，部分用户因喜好相同、穿衣风格类似等在网站上结交新朋友。

4. 用户满意度及使用意愿

• 信任度与满意度：超九成用户信任并满意社交化购物网站，其中18.5%非常信任，19.0%非常满意。
• 未来使用意愿：84.7%的用户愿意继续使用社交化购物网站，其中72.9%表示会增加使用。

中国典型社交化电子商务企业对比分析

1. Hers 爱物网

• 基本信息：成立于2008年4月，总部位于北京，定位为潮流女性购物消费指南。
• 运营策略：以用户分享为主，结合编辑推荐，主要通过微博、口碑传播进行营销。
• 用户数据：2011年12月月度访问人数232.2万人，人均访问次数3.77次。
• 挑战：如何将BBS社区向更互动的社交平台转型，加大移动布局。

2. 蘑菇街

• 基本信息：成立于2011年，总部位于杭州，定位为女性购物社区网站。
• 运营策略：以用户分享为主，支持PC、手机及淘宝应用，通过微博推广和口碑传播进行营销。
• 用户数据：2011年12月月度访问人数2435.1万人，人均访问次数2.31次。
• 挑战：如何围绕女性用户需求加大产品研发，增强移动社交互动性，提升用户黏性。

3. 美丽说

• 基本信息：成立于2009年10月，总部位于北京，定位为时尚购物社区。
• 运营策略：结合用户分享与编辑推荐，支持PC、iPad、iPhone等平台，通过微博推广和口碑传播进行营销。
• 用户数据：2011年12月月度访问人数1761.5万人，人均访问次数2.11次。
• 挑战：如何在保持社交化优势的同时，加大移动互联网布局，与线下合作。

4. LC风格网

• 基本信息：成立于2011年3月，总部位于北京，定位为女性时尚导购媒体。
• 运营策略：以编辑推荐为主，服务女性及男性用户，支持PC及部分移动平台。
• 用户数据：2011年12月月度访问人数182.6万人，人均访问次数1.24次。
• 挑战：如何通过专业编辑团队提升用户引导能力，扩大用户基础。

5. 堆糖网

• 基本信息：成立于2011年2月，总部位于上海，定位为基于兴趣图谱的视觉社交网站。
• 运营策略：以用户分享为主，内容围绕兴趣展开，支持PC平台，尝试与品牌商合作。
• 用户数据：2011年12月月度访问人数117.2万人，人均访问次数1.86次。
• 挑战：如何在短期内扩大用户基础，进行差异化定位。

6. 花瓣网

• 基本信息：成立于2011年11月，总部位于杭州，定位为基于兴趣的社交分享网站。
• 运营策略：以用户分享为主，内容广泛，支持PC平台。
• 用户数据：2011年12月月度访问人数较少，人均访问次数接近2次。
• 挑战：如何在市场中进行差异化定位，扩大用户基础。

中国社交化电子商务发展趋势

1. 模式创新：随着市场需求的增长，社交化电子商务的创新模式将不断涌现。
2. 社交化渗透：社交化应用将渗透到电子商务的各个环节，从商品选择、购买到分享，提升交易效率。
3. 移动化发展：随着移动互联网的发展，社交化电子商务将迎来新的市场机遇。

研究方法与数据来源

• 调研方法：采用艾瑞公司开发的iUserSurvey平台进行在线问卷调查，共收集2880份有效问卷。
• 数据来源：结合行业访谈、桌面研究、艾瑞iUserTracker和Ecommerce Plus数据，部分数据为公开信息。

法律声明

• 报告内容受中国法律知识产权保护，未经许可不得用于其他商业用途。
• 部分数据来源于公开信息，报告中数据可能无法完全反映真实市场情况，仅作参考。