2021-09-28-埃森哲-Digitally_connected_retail_drives_sustainability_1页_1mb

ESG零售创新：数字化连接可持续零售

引言

数字技术加速解决可持续性挑战，为零售增长带来新机遇。时尚行业价值链正通过数字创新实现深度转型，从原材料追溯到消费者定制，技术提升了全链路连接性。成功品牌将采用数字解决方案，提供无缝、个性化的消费体验，同时满足消费者对可持续采购和生产信息的需求。

四大数字连接点

1. 连接解决方案：透明度与追溯

• 完全可见的供应链使产品成为品牌竞争力的基础。
• 应用：防伪、循环经济变现、无缝全渠道、可持续性数据采集。
• 数据：72%的千禧一代支持简化环保标签标准，Stella McCartney与Google合作追踪棉花环境影响。

2. 连接解决方案：走向循环经济

• 赋予产品数字身份，通过回收标签、二手市场推动循环模式。
• 应用：无缝闭环、透明度提升、消费者参与、营销收益。
• 数据：全球33%固体废物未妥善处理，adidas Infinite Play推动产品回用。

3. 连接解决方案：数字消费者互动

• 通过AI个性化推荐、大规模定制深化品牌与消费者的连接。
• 应用：客户忠诚度提升、减少浪费、精准营销。
• 案例：Ralph Lauren推出定制设计服务，Avery Dennison与Ambercycle合作添加数字标签。

4. 连接解决方案：零售未来

• 数字创新重塑购物体验，包括智能试衣间、虚拟试穿和语音购物。
• 应用：提升顾客满意度、增强在线转化率和降低退货率。
• 数据：66%实体店、63%移动端用户认为新技术改善购物体验。

结论

品牌需在全价值链部署数字解决方案，以提升竞争力并实现可持续发展目标。