2017年-数据局_易观：中国“家·生活”用户消费行为专题分析2017_35页_4mb

中国“家·生活”用户消费行为专题分析2017

核心内容概述

本分析聚焦于“家·生活”消费场景，探讨了国美互联网在该领域的布局背景、战略方针及用户行为特征，结合数据分析与行业趋势，揭示了“家·生活”市场的发展潜力与消费者需求变化。

主要观点与关键信息

1. “家·生活”消费场景背景分析

• 消费升级趋势明显：中国居民人均可支配收入持续增长，消费结构由数量向质量、物质向精神、生存向发展转变。
• 消费趋势转变：消费者更加注重个性化、品质化、体验化，促使零售行业转向场景化建设与创新服务模式。
• 市场潜力巨大：“家·生活”消费市场规模近十万亿，涵盖家电、家装、家居、家服务、家金融等多个领域。

2. 国美“家·生活”战略布局

• 市场痛点与机会：市场缺乏整体解决方案服务商，国美凭借实体零售经验、供应链优势和品牌口碑，瞄准“家·生活”市场，提供一体化服务。
• 资源与优势：
  • 零售经验：30年家电零售经验，形成强大的用户基础。
  • 供应链与物流：拥有完善的供应链体系和自营物流网络，支持送装一体化服务。
  • 线上线下融合：通过APP与线下门店融合，构建全渠道消费场景，提升用户体验。
• 生态服务体系：围绕“家·生活”打造“家电、家装、家居、家服、家金融”五位一体的生态服务体系。

3. 国美用户购物行为分析

• 用户画像：
  • 性别：男性用户占比高达77.79%，女性用户为22.21%。
  • 年龄：80后为家庭消费主力，90后占比23.81%。
  • 地域：超一线及一线城市用户占比超60%，中等及中高消费用户占比达76.87%。
• 消费偏好：
  • 家庭娱乐：手机取代电视成为首选，坚果炒货、饼干糕点、蜜饯果干等食品受青睐。
  • 厨房电器：豆浆机、电烤箱、电饼铛、净水设备等功能性厨房电器销量增长。
  • 智能设备：扫地机器人、防走丢手表、健康监测手环等智能设备销量高。
  • 个人护理：男性偏好电动剃须刀，女性偏好面膜等产品。
• 线上线下融合：
  • 线下门店与线上APP用户重合度高，西安、广州、北京等城市为融合热点。
  • 体验式消费模式提升用户满意度，消费者更倾向于在实体体验后进行线上购买。

4. “家·生活”消费趋势分析

• 体验式消费兴起：消费者在购买大件商品时，更注重实体体验，75%希望体验产品真实使用效果。
• 社交电商模式：基于好友关系链的信息传播成为消费者购前的重要参考，提升用户粘性与转化率。
• 技术驱动趋势：
  • 移动支付：实现线下购物与线上支付无缝衔接。
  • AR技术：增强现实技术提升家具选购体验，使消费者无需实际摆放即可了解产品适配性。
• 数据分析应用：易观通过A3算法优化数据采集与分析，提升用户行为识别与产品价值评估的准确性。

总结

国美互联网通过“家·生活”全场景布局，融合线上线下资源，打造生态服务体系，满足消费者对家庭生活品质与体验的需求。用户以80后、90后男性为主，关注智能设备、厨房电器与家庭娱乐产品。通过体验式消费模式、社交电商与技术应用，国美在“新零售”趋势下实现了用户粘性提升与销售转化率增长，为行业提供了可借鉴的发展路径。