> **来源：[研报客](https://pc.yanbaoke.cn)** # 思科人工智能就绪指数总结 ## 核心内容 思科2025人工智能就绪指数研究进入第三年，揭示了企业在AI采用和就绪性方面的现状与挑战。报告指出，尽管企业对AI的雄心高涨，但仅有约13%的企业在所有AI价值衡量指标上全面超越其他企业，成为AI就绪性领导者。 ## 主要观点 - **AI就绪性是一场持续征程**：企业需在战略、基础设施、数据、治理、人才和文化六大维度持续投入，才能保持竞争力。 - **领导者具备系统性方法**：他们采用规范有序的方法，在六个维度上均衡发展，确保AI技术的持续创新与价值实现。 - **AI价值体现在多个方面**：除了经济回报，还包括客户体验提升、团队效率增强、流程自动化、创新加速等。 - **AI基础设施债务成风险**：企业因匆忙部署AI，导致在计算、网络、数据管理、安全和人才等方面的缺口，可能演变为系统性障碍。 - **AI智能体成为趋势**：83%的企业计划部署AI智能体，但多数企业缺乏相应的基础设施和治理机制，导致实施难度增加。 ## 关键信息 ### 企业就绪性现状 | 就绪性类别 | 领导者 (%) | 积极追随者 (%) | 追随者 (%) | 落后者 (%) | |------------|------------|----------------|------------|------------| | 战略 | 26 | 39 | 25 | 10 | | 基础设施 | 14 | 35 | 47 | 4 | | 数据 | 12 | 29 | 44 | 16 | | 治理 | 16 | 30 | 47 | 7 | | 人才 | 18 | 40 | 34 | 8 | | 文化 | 9 | 37 | 45 | 9 | ### 价值兑现情况 - **价值就绪**：77%的领导者已最终确定AI使用案例，而全球受访企业平均为18%。 - **价值管理**：95%的领导者跟踪并衡量AI投资成效，而整体水平仅为32%。 - **价值兑现**：90%以上的领导者实现盈利增长、生产力提升和创新突破，而整体水平为约60%。 ### AI智能体部署情况 - **当前部署**：约40%的企业正在开发或部署AI智能体。 - **未来部署**：预计未来12个月，46%的企业将部署个人和职场生产力智能体；未来2-3年，31%的企业将部署工业与机器人控制智能体。 ### AI基础设施债务 - **风险来源**：企业因技术债务、数字债务和AI基础设施债务的累积，面临创新放缓、成本上升、回报缩水等风险。 - **影响**：AI基础设施债务已成为影响价值兑现的真实风险，尤其在计算、网络、数据管理、安全和人才方面。 ### AI价值兑现的挑战 - **信心不足**：仅34%的企业对AI使用案例的市场匹配度有较高信心，而领导者为71%。 - **成本上升**：AI的部署成本持续上升，尤其是计算和安全方面。 - **工作负载增长**：预计未来2-3年，AI工作负载将增长30%以上，未来3-5年增长超过50%。 ### AI安全与治理 - **安全意识不足**：仅31%的企业具备全面保护AI智能体的能力，安全成为AI就绪性的重要组成部分。 - **治理能力**：领导者在治理方面表现优异，能有效控制和防范AI相关风险。 ## 结论 - **向领导者看齐**：AI就绪性是企业实现价值的关键，领导者通过系统性方法在六大维度持续投入，从而在AI采用和价值实现上领先。 - **行动建议**：企业需及早规划和投入基础设施建设，确保AI部署的可持续性和可扩展性。 - **未来展望**：AI将深度融入企业运营和决策体系，但只有具备充分准备的企业才能充分释放其潜力。 ## 研究方法 - **样本规模**：共8,039位来自不同行业的高管参与调研。 - **覆盖地区**：包括美洲、亚太、欧洲、中东和非洲等30个市场。 - **评估维度**：战略、基础设施、数据、治理、人才和文化。 - **评估指标**：结合49项指标，根据部署程度评分，并计算出企业的AI就绪性综合评分。 - **评分标准**：部分部署得分为25% - 50%，全面部署得分为100%。 - **维度权重**：战略（15%）、基础设施（25%）、数据（20%）、治理（15%）、人才（15%）、文化（10%）。 ## 行业分布 - **受访行业**：包括商业服务、金融服务、医疗健康、制造业、零售业、技术服务和媒体与通信等。 - **统计误差**：在95%置信水平下的统计误差约为+1%。 - **变化标准**：年同比差异达到或超过2%，视为真实变化。 ## 总体趋势 - **AI价值实现**：企业正从实验阶段迈向实际应用，AI带来的财务和非财务价值日益凸显。 - **就绪性差距**：企业与AI就绪性领导者之间存在显著差距，需加强基础设施、数据治理和安全措施。 - **智能体趋势**：AI智能体成为未来企业的重要工具，但部署面临挑战，需系统性规划和投入。 ## 总结 思科人工智能就绪指数强调，AI就绪性是企业实现价值的关键。领导者通过系统性方法在六大维度持续投入，从而在AI采用和价值实现上领先。企业需认识到AI基础设施债务的风险，并积极采取措施应对，以确保AI技术的可持续发展和价值兑现。