2022-10-19-Capgemini-实现交通和流动性的重大转变（英）-2022_18页_9mb

分析报告总结：汽车行业转型与Salesforce Auto Cloud

1. 汽车行业转型概述

汽车行业正经历深刻变革，从传统制造业转向提供运输服务和生态系统。关键驱动因素包括客户需求转变（如数字化购买体验和延长客户旅程）、可持续性需求（如降低碳排放和推广电动车）、技术整合（如软件驱动和工业自动化），以及生态系统调整（如从卖车到提供移动服务）。这种转型要求原始设备制造商（OEMs）从产品供应商转变为服务协调者，强化合作伙伴关系和数据共享。

2. 核心挑战与机遇

• 客户和产品颠覆：客户期望推动数字优先的购买模式，同时产品创新如个性化电动车和零排放技术兴起。
• 生态系统变化：行业从销售车辆转向提供移动服务，合规性和标准化成为关键挑战。
• 技能和文化问题：需应对数字化技能短缺，推动组织敏捷性和合作文化。
• 可持续性：企业必须整合可持续实践，包括碳足迹管理、循环经济和数字化可持续性，以应对脱碳压力和市场需求。

Salesforce Auto Cloud提供平台支持，帮助OEMs实施数字销售模式、管理数据并优化操作，加速创新和效率提升。

3. Salesforce Auto Cloud解决方案

Capskills Engine，作为Auto Cloud的一部分，是一个可扩展的资产集合，用于快速交付新能力，如客户数据分析、销售流程管理和生态系统集成。核心益处包括：加速方案设计和开发（例如，减少开发努力和时间），通过AI元素（如个性化推荐和自动处理）提升客户体验，并支持可持续目标，如碳足迹追踪。

4. 未来建议和共同愿景

OEMs需通过数据驱动的方式重塑用户体验，优先发展合作伙伴关系，并利用元宇宙技术探索新机会（如虚拟体验和数字工程）。转型路径包括从传统销售模式转向数字优先模型，并通过平台合作加速成熟度，最终达到完全 immersive的生态系统和可持续实践。

关键结论

该报告强调，汽车行业的未来依赖于数字化转型、创新合作和可持续性。Salesforce Auto Cloud与Capskills Engine是实现这一愿景的关键工具，帮助OEMs在变化的市场中保持竞争力。