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高管和员工，谁对“智能企业”更向往？总结

核心内容

本文探讨了中国及全球范围内，高管与员工对“智能企业”转型的态度差异。文章指出，虽然智能技术正在迅速改变企业运营模式，但企业领导者在推动人机协作方面仍存在明显的滞后，而员工则展现出更高的接受度和学习意愿。文章强调，为了实现智能企业的愿景，企业需要重新定义员工职能、推动员工转型，并通过大规模培训提升员工技能，以充分释放智能技术的潜力。

主要观点

• 员工对智能技术的乐观态度较高：超过80%的中国员工认为，未来三年内智能技术将为他们的工作带来积极影响，这一比例在全球11个国家中排名第三。
• 高管对人机协作的重视程度较低：只有46%的中国高管认为人机协作是实现企业战略要务的重要途径，这一比例在全球11个国家中最低。
• 员工更愿意拥抱AI技术：全球67%的员工认为强化自身技能对人机协作非常重要，其中千禧一代和婴儿潮一代的认同度分别为75%和56%。
• 高管低估员工技能与意愿：尽管中国高管对AI提升效率有较高认同（57%），但他们认为仅有23%的员工为应用智能技术做好准备，远低于全球平均水平。
• 智能企业转型的关键在于人机协作：埃森哲指出，人机协作将推动企业收入增长38%，并创造新的就业机会。然而，目前全球仅有少数企业真正进入大规模应用阶段。

关键信息

全球趋势

• 埃森哲预测，未来五年智能技术将推动企业收入增长38%，并显著提高盈利能力。
• 全球领先企业已进入“应用智能”阶段，即在所有核心业务中整合AI与人类智慧。
• 技术投资增长迅速，但技能投入相对不足，全球企业领导者对员工技能提升的投入比例仅为3%。

中国现状

• 中国员工整体上对智能技术持积极态度，认为其能改善工作与生活平衡，鼓励创新并拓展职业前景。
• 中国高管对智能技术的重视程度高于全球平均水平，但对人机协作机制的重视程度最低。
• 中国企业在人机协作方面的实施比例较低，仅有14%的高管表示其企业正在行动。

行动建议

一、重新设计工作

1. 评估任务和技能，而非岗位：将任务分配给最适合的执行者（员工或机器），并持续优化流程。
2. 创建新的角色：如操作型角色向更具洞察力和战略意识的角色转变，多技能角色成为趋势。
3. 匹配技能与新角色：梳理新任务和技能缺口，与员工技能进行匹配，必要时通过培训或招聘填补差距。

二、推动员工队伍转型，创造新价值

1. 培育具备睿智思维和敏捷行动力的领导团队：以适应智能企业转型的长期需求。
2. 根据新型业务模式调整员工角色：如Stitch Fix通过人机协作模式实现差异化竞争。
3. 调整组织结构，提高敏捷性：赋予员工更多自主权，鼓励开放文化与跨职能协作。
4. 培育新的领导力DNA：领导力不再局限于管理层，而应存在于各个层级，推动共创与合作。

三、大规模开展新技能培训，与智能机器携手共进

1. 对技能进行优先级排序：根据AI类型、企业规模和行业特点，确定培训重点，尤其是创造性技能。
2. 因势利导，针对不同员工制定培训计划：考虑员工的技能水平与学习意愿，提供定制化培训。
3. 借助数字化手段提升学习体验：利用虚拟现实、增强现实等技术，提供真实情景模拟和实时指导，帮助员工与智能机器更好地协作。

结论

智能技术正在重塑企业价值创造的方式，但企业转型的成功不仅依赖于技术投资，更取决于对员工技能和意愿的重视。在中国，员工展现出较高的智能技术接受度，而高管在推动人机协作方面仍需加强。企业应通过重新设计工作、推动员工转型和开展大规模技能培训，实现智能企业的愿景，并在竞争中占据有利位置。