2023爱分析·流程数字化应用实践报告-27页_3mb

2023爱分析流程数字化应用实践报告总结：

一、报告概述
本报告探讨了流程数字化的核心要素、市场趋势、企业实践案例，以及未来发展方向，重点研究了BPM（业务流程管理）平台向“流程大脑”演化和流程中台在企业中的落地应用，最终助力企业实现超自动化升级。

二、概念定义

1. 流程数字化：基于信息技术，将企业业务流程进行数字化管理、优化执行，目的在于提升业务效率、降低错误率及加强数据管控。
2. BPM平台向“流程大脑”升级：借助数据驱动和流程挖掘，BPM平台从单纯流程执行向流程分析和优化决策演进。
3. 流程中台：集BPM、BPA、流程挖掘、RPA等工具的一站式流程能力共享服务平台，部署在企业级的企业中，用于管理流程全生命周期。

三、市场趋势
流程数字化市场可分为平台层和应用层，平台层包含BPM、流程中台、OA等，应用层则涵盖面向行业和场景的解决方案。企业对流程中台的需求主要体现在流程全生命周期管理和流程能力复用两方面。

四、企业实践案例

案例1：TCL华星通过实施蓝凌MK-BPM平台应对管理复杂度提升的问题。其目标是：推动流程优化与协同，深化智能制造，集成多地数据，实现跨系统协作。

解决方案亮点：

• 支持页面工具，降低集成开发工作量。
• 提供统一流程引擎，支持超过200个流程模板，拥有18万流程实例。
• 开发教练系统，用户可在不编写代码的情况下使用配置化操作。

案例2：扬子江药业构建业务流程中台，整合SAP、QMS、CRM等系统，实现跨部门、跨系统业务自动化。

实现成果：

• 30多个细分小项流程全面梳理，形成业务集成平台。
• 新员工入职流程效率大幅提升，从入职当日即可分配工作。实施中采用阶梯式推进，不影响老业务，保护原有IT资产。

五、未来展望（超自动化发展阶段）

超自动化是未来企业流程发展的方向，主要经历四个阶段：

1. 任务自动化：解决日常执行中各类单点问题。
2. 流程自动化：连接跨部门、跨系统场景。
3. 运营自动化：实现快速组装业务，敏捷转型。
4. 运营自治化：通过AI控制自动运营，推动运营策略智能决策，塑造“自动智能体”。

六、总结与建议
数字化转型是全企业运营方式的深刻改变了，报告建议企业从以下方面入手：

• 明确战略定位，通过平台整合数据分析与业务流程优化。
• 提前布局低代码与RPA等工具，强化流程自动化能力。
• 打造允许敏捷迭代架构的企业流程操作系统，为长远发展提供持续动力。

七、报告机构与声明
本报告由爱分析撰写，内容著作权归爱分析所有，未经授权，任何组织和个人不得以任何方式使用或传播。本报告仅供参考，不构成投资建议，爱分析对其内容的准确性和完整性不作担保。

注：本总结依据《2023爱分析流程数字化应用实践报告》内容整理而成。