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2016年5月中国境内主流航空公司App行业报告总结

核心内容概述

本报告分析了2016年5月中国境内主流航空公司App的行业数据和用户画像，基于TalkingData移动数据研究中心的Android平台数据，覆盖设备数量达2.7亿。报告从覆盖率、活跃率、活跃度、用户粘性、设备品牌、关联APP等多个维度对航司APP进行了评估，并提出了用户运营建议。

主要观点与关键信息

一、航司APP覆盖及活跃排名

• 覆盖及活跃排名：

  • 第一阶梯：东航、春秋航空在覆盖率和活跃率上表现最佳。
  • 第二阶梯：南航、国航在覆盖率上表现良好，但活跃率相对较低，用户沉淀能力需加强。
  • 第三阶梯：海航、深航、山航、厦航、川航在覆盖率和活跃率上均不高。

• 活跃/覆盖比值分析：

  • 活跃率/覆盖率比值反映用户沉淀能力，比值越高，用户留存越强。
  • 东航、春秋、深航、山航在用户沉淀方面表现较好，其中山东航空和深圳航空用户量级较小，但活跃率较高。
  • 新增用户量对活跃率有显著影响，推广活动可能带来短期活跃增长，但需关注用户是否能持续留存。

• 整体走势：

  • 九大航司APP用户量均保持稳定增长，推广活动对用户增长有明显影响。
  • 可通过对比推广前后用户量来评估推广效果。

二、用户画像分析

• 人均活跃天数：

  • 东航、春秋、深航、山航用户平均活跃天数超过3天，表现较好。
  • 厦航因用户量小，人均活跃天数偏高；南航因会员日活动吸引大量用户，但活跃天数较低。

• 设备品牌分布：

  • 华为手机是商旅用户的主要设备品牌，九大航司APP中均位列第一。
  • 春秋航空因用户偏好性价比，其用户中小米手机占比第二。
  • 其他航司用户设备品牌以三星为主。

• 关联APP分析：

  • 酒店类关联APP：

    • 华住酒店在九大航司APP用户中均占据首位，尤其在国航、海航、南航中更为突出。
    • 掌上如家和锦江之星紧随其后，但不同航司用户偏好不同。
    • 东航、春秋、深航、山航用户更倾向使用锦江之星，而国航、南航、海航、川航用户更倾向使用如家酒店。

  • 行程管理及旅游类关联APP：

    • 航旅纵横和飞常准是民航用户主要使用的行程管理工具。
    • 去哪儿网在旅游类APP中占据主导地位，是八大航司用户的第一选择。
    • 携程和途牛旅游为大部分航司的第二、第三选择。
    • 东航用户使用去哪儿的用户量较少，可能与其取消与去哪儿合作有关。

三、综合评分

• 评分维度：

  • 覆盖率（15%）、活跃率（30%）、活跃度（30%）、活跃频率（20%）、模拟器用户（5%）。

• 综合评分排名：

  • 东方航空和春秋航空稳居第一和第二。
  • 深圳航空和山东航空凭借良好的用户运营能力，排名第三和第四。
  • 海南航空、四川航空、中国国航、南方航空、厦门航空综合评分较低。

• 评分分析：

  • 东航和春秋在活跃率、活跃度和活跃频率上表现突出。
  • 深航和山航在用户沉淀和活跃频率方面表现较好。
  • 海航和厦航在多个维度上得分较低，需加强产品功能和用户运营。

四、用户运营建议

• 用户量级受推广活动影响较大，但关键在于用户是否能沉淀下来成为持续活跃用户。
• 用户粘性可通过月均启动天数来衡量，东航、春秋、深航、山航在这一指标上表现较好。
• 航司APP若具备完善的行程管理功能，用户使用其他行程管理类APP的比例会相应减少。
• 酒店类APP的选择反映出用户偏好，航司需结合自身用户特点进行合作选择。
• 模拟器用户比例高可能意味着存在刷量行为，需关注数据真实性。

五、下期预告

• 下期将对九大航空公司的APP产品进行评测分析，探讨如何更好地满足用户需求。

六、数据来源与周期

• 数据来源：TalkingData移动数据研究中心，基于Android平台Top50000应用数据。
• 数据周期：截止2016年5月31日。

七、联系方式

• 联系QQ：2083220015
• 网站：www.talkingdata.com（移动观象台）

八、文档结构

• Part 01：2016年5月航司APP行业数据
• Part 02：2016年5月航司APP用户画像
• 总结：综合评分与用户运营建议

结论

2016年5月，航司APP在用户覆盖和活跃方面呈现差异化表现。东航和春秋航空在多个维度上表现优异，而南航和国航虽然覆盖量大，但活跃用户较少，需加强用户运营。用户画像显示，商旅用户偏好华为手机，酒店类APP选择受航司特性影响。航司应通过优化产品功能、提升用户活跃度、合理选择合作APP等方式增强用户粘性与留存能力。