2024-09-03-选型宝-2024中国企业AI大模型落地应用现状调研报告-选型宝_32页_983kb

2024中国企业AI大模型应用现状调研报告总结

调研概述

• 背景：2024年AI大模型技术热潮席卷各界，企业积极探索落地应用，但学术界仍对其是否为“生产力革命”还是“资本泡沫”存在争议。
• 方法：选型宝联合亚马逊云科技，于2024年4-7月开展调研，共收集141份有效问卷，覆盖制造业、金融业、零售业等重点行业，主要来自中大型企业，具有较高代表性。

总体判断

• 渗透率低于1%：AI大模型目前处于探索孵化阶段，仅有约5%的企业已完成部署。
• 价值初现：已部署企业中，55%的企业认为已看到清晰的业务价值，主要集中在降本增效、改善体验、孵化创新三大领域。

落地场景

• 优先场景：企业选择落地场景时，优先考虑知识密集且服务对象（客户、员工、管理层）重要性高的场景，如营销内容生成、客服、知识库建设、数据分析和辅助决策。
• 价值模式：
  • 降本增效：通过AI自动化流程、内容生成工具等提升企业效率。
  • 改善体验：在客户服务等场景中提供个性化、自然语言交互。
  • 孵化创新：利用大模型的创造力降低门槛，应用于电商内容生成、教育个性化教学等。

落地挑战

• 模型自身问题：大模型存在幻觉、知识毒性、一致性差等潜在缺陷，需通过“培育”解决价值对齐。
• 资源和能力问题：企业面临计算成本高、技术复杂度、人才缺乏、行业解决方案不成熟等挑战。

投入计划

• 企业态度：70%的企业计划在未来1年内投入AI大模型建设，但预算控制较为谨慎，多数企业计划投入不超过IT预算的10%，仅15%的企业有短期投入计划。

结语

尽管争议存在，调研数据表明AI大模型已在部分企业中实现了可衡量的业务价值。未来，随着更多成功案例的涌现和基础设施的完善，AI大模型将在企业中进一步深化应用，推动新一轮生产力革命的来临。