深度报告-20201104-天风证券-保险行业深度研究_差异化服务_曙光初现_成为打破_渠道为王_的有效路径_17页_2mb

报告摘要

保险行业正面临“渠道为王”模式的挑战，各类互联网代销平台的兴起正在削弱传统代理人渠道的重要性。为了应对这一挑战，大型保险公司正在探索通过构建差异化服务体系来提升自身竞争力，包括健康医疗服务、养老服务和VIP服务三大方向。

平安：
- 提供“健康守护360”服务，覆盖诊前、诊中、诊后及海外服务。
- 服务较为全面，包括线上诊疗、健康专案管理、药品服务等。
- 提供3万元就医补贴，并有“平安run”、“糖保保”等健康激励计划。
- 服务由平安好医生提供，保证服务质量。
太保：
- 推出“太保蓝本”服务，覆盖重疾绿通、医疗特权服务、VIP服务等。
- 服务较为丰富，有不同档位，包括“三专”服务（专家门诊、病房、手术）。
- 提供120急救补贴、线上购药优惠券等。
- 服务主要由太保安联健康险公司和太平洋医疗健康管理公司提供。
友邦：
- 提供“愈从容”重疾专案管理服务，主要面向高端医疗险客户。
- 服务更注重高端医疗资源的整合与客户体验。
- 提供法律、税务服务，满足高净值人群的多元化需求。
国寿：
- 推出“蛮牛健康”战略项目，利用科技手段进行健康管理。
- 提供“糖安宝”等健康险产品，结合健康管理技术。
新华：
- 健康服务主要由外包服务商提供，服务较碎片化。
- 与国寿类似，也在探索“产品+健康管理”模式。

太平：
- 已有养老社区实体建成，带动销售效果较好。
- 养老社区入住资格与保险产品挂钩，但尚未完全打通。
国寿：
- 养老社区布局较广，包括多个城市，但未明确与保险产品挂钩。
新华：
- 养老社区入住权未与保险产品挂钩，尚在建设中。
平安、太保：
- 养老社区尚未建成，但平安预计2021年将养老社区与年金险结合。
- 太保的养老社区项目（成都、大理）预计2021年建成，通过样板间方式带动销售。