5A级智慧景区信息化规划设计方案_553页_16mb

5A级智慧景区信息化规划设计方案总结

核心内容

本方案旨在通过信息化手段，推动长屿硐天景区创建国家5A级旅游景区，提升景区在管理、营销、服务及游客体验等方面的能力。方案围绕“一中心、多平台、多应用”的架构，聚焦游客服务、企业服务、政府服务三大方向，构建智慧旅游公共服务平台，实现旅游资源的互联互通与数据共享，推动旅游产业向现代服务业转型。

主要观点

1. 智慧旅游是发展方向：国家旅游局推动“旅游+互联网”建设，要求到2018年实现旅游与互联网深度融合，2020年形成国家智慧旅游公平服务平台。
2. 信息化是管理与服务的核心：通过建设智慧旅游平台，实现景区的实时监控、客流统计、数据采集与分析，提升景区管理效率和游客服务质量。
3. 游客体验为核心：智慧景区建设应以游客为中心，提供便捷的电子票务、智能导览、行程定制、信息查询等服务，提升游客满意度。
4. 数据共享与平台融合：建立统一的数据平台，实现各子系统间的数据互通，提升旅游公共服务体系的信息化水平。
5. 技术先进与系统安全：采用云计算、物联网、大数据、移动支付等先进技术，确保系统安全、稳定、可扩展。

关键信息

景区概况

• 长屿硐天景区位于浙江台州湾南隅温岭市东北，距温岭市区6公里，距台州机场15公里。
• 景区内有28个硐群，1314个形态各异的硐窟，具有独特的石文化景观。
• 景区代表性景点包括八仙岩、观夕硐、双门硐等。

景区信息化现状

• 当前景区缺乏统一的政务网或政务云平台，信息化建设处于初级阶段。
• 景区没有建立综合管控指挥中心，缺乏统一的应急指挥与管理手段。
• 无线网络覆盖不完善，仅部分区域有信号，游客体验受限。
• 信息化服务如游客中心、自助导游系统、数据平台等尚未完善，存在“数据孤岛”现象。
• 景区官网、微信、微博已建立，但缺乏APP，信息更新滞后，内容针对性不强。

建设目标

1. 总体目标：通过信息化手段，提升景区管理、营销、服务和游客体验能力，实现旅游资源的智能化感知和利用，打造可持续发展的智慧旅游目的地。
2. 分项目标：
   • 服务旅游管理机构：构建智慧化管理平台，提升旅游公共服务水平与行业管理效能。
   • 服务游客：提供电子票务、智能导览、行程定制等服务，提升游客全程体验。
   • 服务旅游企业：推动旅游企业信息化建设，促进旅游产业的融合与发展。

建设规划思路

• 紧扣“智慧温岭”与“温岭全域旅游”发展战略，推动智慧旅游建设。
• 以“智慧旅游，服务民生”为核心理念，提升本地旅游从业人员和小微企业的经济效益。
• 以“以人为本、产业为先”为着力点，推动智慧旅游建设，实现游客、企业、政府的三方共赢。

建设原则

1. 充分利旧，开放先进：利用已有信息化基础，避免重复建设，同时引入先进技术，提升系统先进性和可扩展性。
2. 分步实施，重点先行：按阶段推进建设，优先发展核心系统。
3. 统一标准，融合共享：统一数据标准和平台建设，实现信息资源的融合共享。
4. 量力而行，逐步完善：合理规划建设内容，确保系统的实用性与性价比。
5. 因地制宜，务求实效：根据景区实际需求，合理规划建设内容，提升景区公共服务水平。

技术架构

• 感知层：通过传感器、监控设备等实现对景区基础设施、环境、安全等的实时感知。
• 设施层：建设高效一体化的云基础设施，支撑人与机器、机器与机器之间的无缝通信。
• 数据层：通过数据关联、挖掘、活化等技术，实现数据共享与整合。
• 应用层：包括管理系统、营销系统、服务系统等，为游客、企业、政府提供服务。

技术路线

• 基于J2EE架构：采用成熟、可靠的技术框架，确保系统的可扩展性和稳定性。
• 应用组件技术：支持多种应用系统的集成与管理。
• SSO单点登录：实现统一身份认证，提升用户体验。
• 中间件技术：支持跨系统、跨平台的集成与数据交换。
• SOA面向服务架构：实现系统的灵活配置与模块化管理。

建设内容

• 信息化基础：建设基础网络、数据中心、云平台、无线网络覆盖等。
• 信息化管理：建设综合管控平台、应急指挥中心、智能视频监控系统、客流统计系统、智能停车场系统、环境监测系统等。
• 信息化服务：建设无线WiFi覆盖、智能广播系统、媒体统一发布平台、新媒体平台、导游导览系统等。
• 信息化营销：建设分销渠道管理系统、电子商务系统、中央结算系统（一卡通）等。
• 信息化辅助：建设旅游产业运行监测系统、应急预案系统、旅游商业诚信管理系统、协同办公系统等。

技术经济指标

• 项目总建设范围包括信息化基础、信息化管理、信息化服务、电子商务、旅游公共服务数据平台等。
• 预计建设周期为2018年至2019年，分阶段推进，确保建设的可行性和可持续性。

建设意义

本方案通过智慧旅游信息化建设，将全面提升长屿硐天景区的管理水平、服务能力与营销能力，推动旅游产业的数字化转型，提高游客满意度和景区运营效率，促进地区旅游经济的快速、健康发展。