2022-04-22-北森-战疫情·企业员工安心手册_46页_1mb

战疫情 · 企业员工安心手册内容总结

第一部分 心理篇 - 员工心理调适

手册包含员工在疫情期间可能出现的各种心理反应，如焦虑、恐慌、愤怒、悲伤与抑郁等，并针对不同情绪提供应对策略。具体内容如下：

• 焦虑与恐惧：通过梳理情绪、正向思维引导、放松技术与音乐疗法等方法缓解。
• 怀疑与疑病症：建立信心、关注应对措施、控制信息摄入。
• 愤怒：离开负面情境、理解他人、有策略地表达感受、给予正向鼓励。
• 悲伤与抑郁：关注外部积极事物、寻求亲友支持、必要时寻求专业帮助。
• 过度恐慌与作息紊乱：理性判断疫情发展、正向思考、舒缓放松、逐步调整生物钟。

此外，手册还提供了应对隔离和复工的心理调适建议，并强调了何时应寻求心理援助。

第二部分 策略篇 - 企业应对措施

认知层面

按照人的基本需求层次，从高到低依次为：

1. 归属感与尊重点：成立高管参与的应急小组，清晰披露公司策略，人性化管理具体事务如临时住宿安排等。
2. 安全与生理需求点：如工区消毒、设立医疗资源点、远程办公安排、口罩配给、对特殊员工的关怀、合理复工设计等。
3. 自我实现（企业社会责任点）：包括捐款捐物行为的合理执行、透明信息披露、公众服务等内容。

以上策略旨在整合资源，提高员工安全感，降低员工对返工的担忧。

第三部分 行动篇 - 1115行动指南

针对人力资源部门，手册创造了“1115”快速行动模型：

1. 1个应急小组：迅速组织核心响应团队，明确职责，对后续工作进行备案。
2. 1项办公预案：准备全面远程办公执行计划，涵盖目标设定、沟通和监督方式。
3. 1次高管对话：领导层通过有效发言，建立员工信任与归宿感。
4. 5项HR措施：
   • 做好员工健康摸底与统计；
   • 建立信息定期渠道保持透明；
   • 储备充足防控物资；
   • 关怀员工情绪，避免心理危机；
   • 制定清晰的返工前通知与准备措施。

同时，提供了相关工具和资源链接，如疫情调查平台与心理援助渠道等以供参考。

附录与参考资料

提供真实权威的信息来源，包括多元媒介的辟谣工具、自测工具、专业心理援助平台、医疗救助渠道以及借鉴资源列表，如《SARS安心手册》等。