2017-自动化和AI对工作环境的影响_27页-4mb

报告摘要

本报告由“经济学人企业网络”（ECN）撰写，旨在探讨自动化和人工智能（AI）对亚洲企业工作环境的影响。报告基于对500多位亚太地区企业CEO和相关负责人进行的调查，以及焦点小组讨论，分析了企业如何应对自动化和AI带来的变化，并强调了CEO在其中的关键作用。

自动化和AI的预期影响：
- 72.2% 的受访者预计未来五年内将全面感受到自动化和AI的影响。
- 51.5% 的受访者表示其企业已开始感受到自动化和AI带来的影响。
- 日本企业认为全面影响仍需五至十年，比例为37.5%，远高于其他地区。
- 自动化和AI最显著的影响是提高效率、增强生产力、改善客户体验和降低成本。
CEO对自动化和AI的态度：
- 81.1% 的受访者表示如果AI工作效率更高，他们将率先垂范，实现部分工作的自动化。
- 58.1% 的受访者采取方法是降低自动化和AI对工作的影响，而只有40.5% 的人希望加速引入。
- 韩国是唯一一个多数受访者（55.6%）倾向于加速引入自动化和AI的地区。
技能需求变化：
- 58.4% 的受访者认为自己对企业未来受到自动化和AI影响有清晰认识。
- 84% 的受访者表示对自动化和AI的影响有一定或深刻认识。
- 自动化和AI对“硬技能”和“技术技能”的重要性下降，而对“软技能”和“人际技能”的重要性上升。
企业应对策略：
- 62.8% 的受访者表示企业最高管理层会经常性或定期参与制定自动化和AI策略。
- 企业多采用内部培训来提升员工适应能力，但较少引入外部专家。
- IT咨询师和技术人员的参与度相对较高，但仍有提升空间。

工作方式变化：
- 56.2% 的受访者认为工作安排将更加灵活，正式岗位类别将减少。
- 自动化和AI可能影响员工的工作时长，部分CEO认为工时会增加。
社会与政策影响：
- 自动化和AI可能带来就业岗位减少、薪资变化、社会保障压力等问题。
- 政府和企业需合作，共同应对这些变化，探索如“机器人税”等政策创新。
领导力的重要性：
- CEO在塑造未来工作环境方面大有可为，需主动参与策略制定，并引领企业转型。
- 企业应鼓励员工学习新技术，培养韧性，以适应变化。