20180122-艾瑞市场咨询-重新定义移动办公_中国企业移动办公平台发展洞察_32页_1mb

企业移动办公平台发展洞察总结

核心内容

企业移动办公平台是一种基于移动终端的SaaS应用，通过PaaS平台集成第三方开发者，为企业提供全面的移动办公解决方案。其核心价值在于打通信息壁垒、聚合多方能力、激励员工发挥个人价值，同时降低企业信息化成本，提高办公效率与协同能力。

主要观点

1. 移动办公平台的定义与功能

   • 移动办公平台是传统管理软件的延伸，具备即时通讯、企业社交、协同办公、客户关系管理、人力资源管理等功能。
   • 平台通过集成自有和第三方应用，实现企业内外部信息的高效流转与连接。

2. 市场发展特征

   • 国内企业普遍从单点切入，逐步形成平台型产品。
   • 市场竞争环境不确定性高，组织结构趋于扁平化，员工个体价值日益凸显。
   • 移动办公平台的发展方向是激发员工自驱力、推动组织持续创新。

3. 未来趋势

   • 平台化：向融合业务场景的一站式解决方案发展。
   • 智能化：利用大数据驱动，提升业务流程优化、经营风险识别、业务机会发现和运营成本控制能力。
   • 生态化：与第三方服务商合作，打造开放共赢的移动办公生态。
   • 专业化：企业服务市场潜力巨大，产品专业性和服务可持续性是成功的关键。

关键信息

传统办公模式的弊端

• 时效性低：PC端办公无法满足碎片化、实时性的需求。
• 信息孤岛：各办公系统相对独立，信息流通不畅。
• 成本高：传统软件采用License模式，采购与维护成本高昂。
• 场景局限：无法满足外勤、非工作时间等多样化办公场景。

移动办公平台的优势

• 便捷性：支持随时随地办公，提升员工灵活性与效率。
• 整合性：聚合多种功能，实现统一管理与协作。
• 低成本：SaaS模式按需收费，降低中小企业信息化门槛。
• 智能化：基于大数据和AI技术，实现流程优化与决策辅助。

典型企业案例

金蝶云之家

• 定位：早期移动办公平台，以IM、智能审批、ERP连接为核心。
• 优势：拥有25年企业管理经验，提供个性化首页、丰富的第三方应用接入。
• 市场表现：覆盖多行业，用户数量超过4200万，企业用户超350万。

阿里钉钉

• 定位：中小企业市场，初期依赖免费电话功能吸引用户。
• 发展路径：从即时通讯工具向软硬件结合的解决方案发展。
• 生态构建：与ISV和硬件厂商合作，提供智能硬件与多维度服务。

企业微信

• 定位：依托微信生态，提供轻OA应用和通用型办公工具。
• 开放性：开放API接口，支持企业系统接入与第三方服务整合。
• 生态赋能：通过连接上下游主体和微信生态，提升企业协作效率。

市场发展趋势与挑战

1. 平台化趋势

   • 移动办公平台逐步向一站式解决方案发展，融合更多业务场景。
   • 需要从通用需求转向定制需求，满足企业个性化管理。

2. 智能化趋势

   • 通过大数据分析，优化业务流程、识别经营风险、发现业务机会、控制运营成本。
   • 实现从流程管控向员工自驱力驱动的转变。

3. 生态化趋势

   • 平台与第三方服务商合作，共同打造开放共赢的移动办公生态。
   • 强调平台作为流量入口，推动产品与服务的持续升级。

4. 合作共赢

   • 需要平台与服务商在用户体验、产品设计等方面保持一致。
   • 双方共同提升产品与服务质量，推动行业生态良性发展。

发展环境与背景

• 政策支持：政府推动“互联网+”行动计划，为移动办公平台提供发展环境。
• 技术基础：移动互联网基础设施完善，智能手机应用广泛，为移动办公提供技术支撑。
• 市场驱动：企业数字化转型需求增加，劳动力成本上升，推动移动办公平台发展。

产业链与商业模式

• 产业链结构：平台与第三方服务商、硬件厂商合作，形成完整的移动办公产品和服务体系。
• 商业模式：提供免费功能吸引用户，针对高级功能、增值服务和定制化服务收取费用。
• 市场策略：采用直销与分销结合的方式，覆盖不同规模的企业用户。

总结

企业移动办公平台正在成为企业信息化的重要组成部分，其发展顺应了数字化转型和移动互联网的浪潮。平台通过聚合功能、提升效率、激发员工自驱力和组织创新，正在逐步取代传统办公模式。未来，平台将向智能化、生态化、定制化方向发展，以满足企业日益复杂的业务需求和管理理念变革。同时，平台需与第三方服务商紧密合作，构建开放共赢的生态体系，推动行业持续发展。