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益丰大药房连锁股份有限公司2021年度社会责任报告总结

公司概况

益丰大药房是全国领先的大型药品零售连锁企业，创立于2001年6月，主营中西成药、中药饮片、医疗器械、保健食品、个人护理用品及健康相关日用品的销售。截至2021年底，公司总资产为170,5203.69万元，同比增长11.25%；营业收入达153,2630.53万元，同比增长16.60%；归属上市公司股东的净利润为88,788.45万元，同比增长19.42%。

公司在全国9省市拥有7,809家连锁药店，员工32,951人。公司自2013年起开展医药电商业务，2019年升级为新零售事业群，涵盖电商、智慧医疗、会员发展等事业部，以CRM和大数据为核心，推动线上线下融合。

公司治理

公司严格按照《公司法》《证券法》《上市公司治理准则》等法律法规完善法人治理结构，建立三会一层（股东大会、董事会、监事会、管理层）的治理架构，确保权责分明、科学决策、规范运作。公司连续五年获得上海证券交易所信息披露A级评价，信息披露工作规范透明。

益丰文化

• 公司使命：让国人身心更加健康！
• 公司愿景：成为值得信赖和托付的首选药房。
• 核心价值观：
  • 顾客第一
  • 成果导向
  • 创新精益
  • 勤奋务实
  • 担责协作
  • 成长关爱

公司荣誉

2021年，公司入选“凯度最具价值中国品牌100强”、“胡润中国500强”、“中国十大药店新零售模式创新奖”等荣誉，成为医药零售行业唯一上榜企业。

社会责任履行情况

股东权益保护

公司建立了完善的治理架构和信息披露制度，确保股东特别是中小股东的权益。2021年累计分红达9.05亿元，信息披露连续五年获得A级评价。

供应商、客户和消费者权益保护

公司遵循诚实守信、互惠互利的原则，建立供应商评估机制和标准化采购流程，杜绝腐败行为。同时，通过完善的顾客满意度评估体系，确保消费者权益和满意度。

信息安全保护

公司拥有5,540多万会员，采取多层数据保护措施，包括会员数据保护、安全操作规范、数据库访问控制、应用层权限管理、网络加密传输、服务器集群封闭管理及云端安全防护，确保信息安全。

环境保护

公司生产经营过程中产生少量废水、废气和固体废弃物，已配置相应处理设备，未被列入重点排污单位。推行“绿色办公”，节约资源，减少能耗。在门店装修中广泛使用节能环保材料，推广电子化宣传工具。

员工关爱和权益保护

• 人才发展：公司重视员工培训，建立线上线下结合的混合式培养体系，2021年组织3,900余名员工参加执业药师考试，696人一次性全科通过。
• 用工制度：严格执行《劳动法》《劳动合同法》，员工参与五险一金率达100%。
• 福利保障：提供免费住宿、免费工作餐、节日福利、生日礼物等，定期举办团建、亲子活动等，增强员工凝聚力。
• 职业发展：建立人才梯队体系，支持员工职业成长。
• 股权激励：2019年启动员工股权激励计划，共激励174人，授予280.32万股，增强员工归属感与责任感。
• 行为准则：制定10条“高压线”行为规范，涵盖得罪钱财、得罪顾客、违背操守、危害公共等，确保员工廉洁高效。

回报社会，热心公益

公司弘扬感恩文化，积极履行社会责任。2021年启动“益丰药房5,000万元糖尿病患者关爱活动”，计划5年内投入约5,000万元用于健康检测器材采购及发放。此外，公司设立“益基金”，资助特困员工22人，发放救助资金48万元。

全员抗疫，保障健康

2021年，公司坚持营业，保障药品和防疫物资供应。通过加强供应链管理、物流配送和后勤支持，确保药品供应稳定。疫情期间，员工表现出色，积极投身抗疫一线，为保障客户健康贡献力量。

积极参与乡村振兴

公司响应国家乡村振兴战略，于2021年11月与湖南省凤凰县樟坡村签订罗汉果采购协议，采购金额达100万元，支持当地产业发展。

展望未来

公司将长期专注于医药健康产业，聚焦“专业服务、可控精品、新零售、聚焦拓展、高效运营系统、人才与文化”六大核心战略，提升核心竞争力，打造顾客信赖的连锁药店品牌，为社会健康事业持续贡献力量。