2017-2018年度家居家装产业研究报告_56页-4mb

家居家装产业研究报告总结（2017-2018）

核心内容

《2017-2018年度家居家装产业研究报告》由亿欧智库联合美团点评家居发布，旨在分析家居家装产业的现状、消费者特征及未来发展趋势。报告指出，尽管宏观环境利好，但行业仍面临诸多痛点，如获客成本高、产业链冗长、施工质量监管困难等。同时，平台化、垂直化、线上线下融合成为未来发展的主要方向。

主要观点

• 行业现状：家居家装产业为“大行业、小公司”，企业分散，用户体验差，行业痛点多。
• 消费者特征：消费者重视商家口碑，倾向于线上咨询、线下体验，关注品质和颜值，决策路径长。
• 平台化趋势：平台型企业通过整合上下游资源，为行业赋能，推动家居家装行业向平台化、标准化、智能化发展。
• 垂直型与平台型：垂直型企业直接提供产品与服务，注重产品、供应链和服务优化；平台型企业则通过流量、规则和技术赋能，助力行业发展。
• 消费者决策路径：消费者在装修前会进行信息浏览、评估、筛选和购买，其中商家口碑和用户评价是重要参考。
• 装修预算与方式：大多数消费者预算集中在11-20万元，装修方式以半包为主，套餐型公司逐渐崛起。
• 装修风格偏好：现代简约、新中式、欧式古典是最受欢迎的风格。
• 装修区域关注点：客厅、卧室和厨房是消费者最关注的区域。
• 装修满意度：整体满意度较高，其中天津、苏州、青岛满意度最高，深圳最低。

关键信息

1. 宏观环境

• 政策支持：2017年调控升级，2018年将更注重长效机制建设。
• 经济提升：城镇化率增长，居民可支配收入提高，住宅销售面积增加，拉动家居家装需求。
• 社会环境：消费主体年轻化，新一代消费者更注重体验和品质。
• 技术环境：移动互联网、大数据、人工智能等技术推动家居家装产品、服务和商业模式创新。

2. 市场现状

• 平台化阶段：平台公司通过整合产业链资源，提供一站式服务，提升用户体验。
• 垂直型与平台型：垂直型企业直接整合供应链，提供标准化服务；平台型企业则通过技术、流量、规则赋能，提升行业效率。
• 消费者偏好：消费者更倾向于线上咨询、线下体验，重视产品品质和售后服务。
• 装修方式：半包为主，整装和全包逐渐普及。

3. 消费者特征

• 五类消费者：单身贵族、小康家庭、改善型家庭、中产家庭、富裕家庭，各自有明确的装修预算、风格和方式偏好。
• 装修预算分布：11-20万为多数，50万以上较少。
• 装修风格：现代简约、新中式、欧式古典最受欢迎。
• 装修区域：客厅、卧室、厨房最受关注。

4. 四大举措

• 流量赋能：平台型企业通过线上线下推广，带来精准流量，提高转化率。
• 规则赋能：制定行业标准，优化服务流程，提升用户体验。
• 技术服务赋能：输出技术能力，改善供应链和管理效率。
• 全渠道零售：线上线下融合，构建新零售体系，提升品牌竞争力。

消费者调查数据

• 样本数量：1000份，覆盖北京、上海等13个一二线城市。
• 装修预算：71.8%的消费者预算为11-20万，预算未超的占57.6%。
• 装修方式：半包为主，整装次之。
• 装修风格：现代简约（43%）、新中式（20%）、欧式古典（19%）最受欢迎。
• 装修满意度：85.1%的消费者表示满意，其中装修质量和服务态度满意度最高，装修价格最低。
• 用户评价：84%的消费者认为用户评价对决策影响大，优先选择有图评价和综合得分。

平台型企业代表

• 美团点评家居：全国首家基于本地化终端门店的营销服务平台，拥有本地化优势，未来市场潜力大。
• 天猫家装：推出“家时代”概念店，推动家居新零售。
• 京东：上线家居零售服务，增强线上影响力。
• 土巴兔：提供装修信息和平台服务，助力家居家装企业。

垂直型企业代表

• 爱空间：主打标准化家装，2017年布局24个城市，服务25200个用户，2016年交易额超10亿元。
• 东易日盛：推出速美超级家，提供整装产品套餐。
• 业之峰：传统家装公司，注重服务和产品。

装修信息关注点

• 最关注信息：辨别优劣材料、效果图与实景图对比、其他客户装修经验、如何避坑。
• 装修满意度影响因素：空间规划及美观度（0.80）、装修质量（0.78）对整体满意度影响最大，服务价格（0.53）和环保程度（0.53）影响较小。

消费者决策路径

• 流程：浏览-评估-筛选-购买-评价，消费者重视口碑和用户评价。
• 决策时间：装修前准备时间一般为1-3个月，装修周期通常为2-6个月。

未来趋势

• 整装：提供系统解决方案，实现“拎包入住”。
• 家居新零售：线上线下融合，提升品牌和用户体验。
• 大家居：从单品类向多品类拓展，提升市场竞争力。
• 平台化赋能：平台型企业连接产业链各方，推动行业升级。

总结

报告强调，未来家居家装产业将向平台化、标准化、智能化发展，消费者对品质、体验和用户评价的重视将推动行业变革。平台型企业需在流量、规则和技术方面持续发力，而垂直型企业则需在产品、供应链和服务上加强建设，以提升品牌竞争力。整体来看，消费者偏好现代简约风格，装修预算集中于11-20万元，装修满意度较高，但仍有提升空间。