2017年中国零售电商白皮书_-_二._中国零售电商发展中的变化与趋势_19页_1mb

2017年中国零售电商白皮书总结

核心内容

2017年中国零售电商行业正处于快速发展和深刻变革的阶段，呈现出线上线下融合、数字营销兴起、消费理念升级等多重趋势。科技普及、消费者行为变化以及商业模式创新共同推动了行业的演进，使得零售电商向更加智能化、场景化、个性化方向发展。

主要观点

• 线上线下全渠道融合：电商企业积极布局线下，传统零售企业也尝试线上转型，全渠道零售成为行业新趋势，为消费者提供一体化解决方案。
• 多屏互动成为新焦点：随着智能手机和平板电脑的普及，消费者在多终端之间切换完成购物行为，多屏互动模式提升了用户体验和企业与消费者的联系。
• 数字营销蓬勃发展：以微商、网红经济和内容电商为代表的新型电商形式快速崛起，成为推动零售电商转型的重要力量。
• 消费理念接轨全球：消费者对品质、品牌和个性化产品的需求上升，推动了跨境电商和消费金融等新兴领域的增长。

关键信息

科技普及助力电商发展

• 2015年中国科技总融资达360亿美元，其中电商占比最大。
• 全渠道零售模式成为电商和传统零售企业突破瓶颈、获取竞争优势的关键。
• 2016年“双十一”期间，线上线下打通的商家数量和店铺数量显著增加，天猫帮助6万家线下门店实现电子化。
• 多屏互动购物成为零售电商的新趋势，67%的用户使用多种设备完成网购。

数字营销趋势

• 微商：经历野蛮生长后逐步走向规范化，市场规模持续扩大。
• 网红经济：2016年红人产业产值达528亿元，预计2018年将超1000亿元，电商成为主要变现方式。
• 内容电商：通过内容吸引流量，提升品牌效应，形成新的商业机会。内容电商的活跃度与盈利能力分化，育儿类和文化类内容电商表现突出。

消费理念升级

• 消费金融：从“存钱消费”转向“借钱消费”，消费金融市场快速扩张。
• 跨境电商：消费者对品牌、品质和服务的关注度提升，推动跨境电商迅猛发展。最受欢迎的品类包括化妆品、奶粉、箱包等。
• 个性化与定制化：消费者对个性化产品的接受度提高，定制化需求旺盛。技术进步和商业模式成熟支持了这一趋势，如Nike-iD和爱定客在鞋类定制方面的探索。

数据与趋势

线上线下融合

• 2016年“双十一”期间，线上线下打通的商家数量和店铺数量显著增加。
• 多屏互动购物模式提升用户体验，成为零售电商的重要方向。

微商市场

• 微商市场经历了从野蛮生长到规范化的转变，2014-2016年市场规模持续扩大。
• 微商市场的发展依赖于微信平台的社交属性，同时受到政策和市场整肃的影响。

网红经济

• 2016年红人产业产值达528亿元，预计2018年将超过1000亿元。
• 网红主要通过电商、广告、打赏、平台签约等方式实现变现。

内容电商

• 内容电商通过内容吸引流量，提升品牌效应，形成新的商业机会。
• 内容电商的活跃度与盈利能力分化，民生类公众号最为活跃，但电商比例不高；育儿类和文化类内容电商表现突出。

消费金融

• 消费金融市场规模快速增长，从2013-2014年起步阶段，到2015年政策试点扩大，消费金融产品成为电商平台的重要营销工具。
• 大数据和征信系统的完善提升了网购金融的便捷性，促进消费金融的普及。

跨境电商

• 跨境电商发展迅速，消费者更倾向于购买国际品牌和高品质商品。
• 最受欢迎的跨境电商商品包括化妆品、奶粉、箱包等，消费者选择跨境电商的主要理由是品质和品牌。

行业展望

• 零售电商行业将继续向全渠道、多屏互动、内容驱动和个性化定制方向发展。
• 消费金融、跨境电商和内容电商将成为推动行业增长的重要力量。
• 企业需关注消费者行为变化，加强数字化转型，以适应市场的新需求。

联系信息

• 普华永道管理咨询上海
• 郭誉清：管理咨询合伙人，联系方式：+86 (21) 2323 2655，邮箱：yuqing.guo@cn.pwc.com
• 沈秋元：数字化体验中心高级经理，联系方式：+86 (21) 2323 3841，邮箱：henry.q.shen@cn.pwc.com