2024年第二季度生成式人工智能报告（英）-31页_3mb

德勤《企业生成式AI季度报告（2024年4月）》聚焦生ai的实际应用与挑战。报告指出，企业亟需量化价值，强调需通过明确目标和可持续结果衡量生成式AI项目而非仅作为试验。具有“高阶”专业能力的企业纷纷加速部署，73%实现规模化应用，主要聚焦创新、效率和成本优化。

数据显示，73%的高阶企业较快实现规模化部署，48%的企业员工已使用生成式AI工具，但整体普及率仍不足54%。尽管如此，转向大规模推广时需克服信任门槛、技术难题与治理挑战。近半企业尚未建立信任机制，61%提升云投资，普遍担忧数据泄露、知识产权风险及模型偏差（如幻觉现象）。72%的企业目前通过生成式AI显著提升效率和生产力，且在战略、规模、功能复用方面更完善。

人力资源布局上，75%企业计划在未来两年调整人才策略，聚焦技能重塑与岗位转型。技术中心技能（如数据分析、编程）、人类中心技能（如批判性思维、创造力）价值将提升；自动化替代可能导致部分岗位被边缘化，但企业亦探索人机协同新模式，如通过生成式AI提升研发效率。头部企业倾向在招聘初期即融合AI人才，但需兼顾场景化需求。

展望未来，成功企业将平衡效率与创新目标，在保持原有投入的同时加速转型升级，从即时收益转向可持续竞争力构建。