2016年-数据局_益普索：2015移动支付报告_10页_1mb

移动支付市场扫描总结

核心内容概述

移动支付市场在2014年经历了爆发式增长，成为人们日常生活中不可或缺的一部分。用户主要集中在年轻群体和使用安卓系统的人群，尤其是21-29岁年龄段的用户占比最高。移动支付的使用场景广泛，包括个人对个人支付、线上到线下支付、线下场景支付以及缴费等。不同场景下，用户的支付偏好和使用频率存在显著差异。

主要观点

• 用户画像：

  • 年龄分布：16-20岁（7%）、21-29岁（43%）、30-39岁（35%）、40-49岁（12%）、50-59岁（2%）。
  • 使用系统：安卓系统用户占比更高，iOS用户相对较少。

• 首次使用移动支付的账户：

  • 支付宝余额/余额宝（47%）。
  • 微信钱包（20%）。
  • 借记卡（13%）。
  • 信用卡（7%）。
  • 其他（13%）。

• 首次使用移动支付的时间：

  • 2014年是移动支付的爆发期，微信红包、理财通、扫码支付等创新功能相继推出，推动了移动支付的普及。

• 支付方式倾向：

  • 扫码支付正在取代传统密码支付，成为主流支付方式。
  • 个人对个人支付中，小额支付使用频率最高，而线下场景的大额支付使用频率也较高。

• 支付场景偏好：

  • 个人对个人支付：微信用户倾向更高。
  • 线上到线下支付：支付宝使用率更高。
  • 线下场景支付：支付宝使用率更高。
  • 缴费场景：支付宝使用率更高。

关键信息

用户使用偏好

• 年龄与支付工具偏好：

  • 95后更倾向使用微信钱包。
  • 30-59岁用户更倾向使用信用卡。
  • 支付宝余额/余额宝在21-29岁年龄段使用率最高。

• 性别与支付场景偏好：

  • 女性在线上到线下中小额支付中更倾向使用移动支付。
  • 男性在支付限额问题上更为敏感。

• 城市与支付场景偏好：

  • 二线城市用户在小额线下支付中更倾向使用移动支付。

使用动机

• 促动因素：

  • 操作简单方便是大多数用户使用移动支付的主要原因。
  • 促销活动和优惠也是重要的驱动力。
  • 商户支持移动支付的增加促进了使用率的提升。

• 不使用移动支付的原因：

  • 安全级别无法确定。
  • 手机网速慢。
  • 支付限额。
  • 习惯线下支付。
  • 硬件不适用或未安装支付APP。
  • 开通支付功能麻烦。
  • 支付操作复杂。
  • 不了解移动支付。

支付工具比较

• 支付宝 vs 微信：
  • 在个人对个人支付场景中，微信使用率更高（46%）。
  • 在其他支付场景中，支付宝使用率更高。
  • 支付宝在功能评分上领先微信，尤其在支持商户多、覆盖银行多和适合我的方面。
  • 微信在情感评分上略占优势，如创新性、有活力、亲密性等。

总结

移动支付市场呈现出年轻化、安卓系统用户主导的趋势。支付宝和微信作为主要平台，在不同支付场景中各有优势。用户偏好受到年龄、性别、城市以及支付习惯的影响，同时安全性和操作便捷性是影响使用率的重要因素。随着技术的发展和用户习惯的改变，移动支付将继续在各个场景中占据重要地位。