石基信息-酒店新渠道、新玩法策略指南-2020.11-110页_17mb

报告摘要

2020年酒店业新渠道、新玩法最佳策略指南总结

核心内容

2020年是酒店行业面临挑战与机遇并存的一年。疫情后，酒店行业需通过创新渠道与营销策略重新站稳脚跟，特别是在内容营销、用户运营和渠道优化方面。石基信息通过分析其与酒店和渠道的合作经验，提出酒店应通过细分市场、优化渠道组合、提升品牌影响力和内容质量，来实现营销效果的最大化。

主要观点

细分是趋势：无论是渠道、产品、人群还是品牌，都需进行精细化运营。酒店应打造差异化产品，建立精准用户画像，并利用内容营销提升品牌吸引力。
内容驱动：内容类电商如小红书、抖音等，正成为酒店营销的重要阵地。内容质量是吸引用户的关键，酒店需通过高质量内容进行“种草”和“拔草”。
KOL与KOC的结合：KOL（关键意见领袖）和KOC（关键意见消费者）的组合投放是当前数字营销的重要策略。KOL带来品牌影响力，KOC则提供真实的用户评价和口碑传播。
社交电商兴起：拼多多等社交电商平台正迅速崛起，成为酒店拓展下沉市场的有效渠道。其低价策略和社交裂变机制有助于快速引流和提升用户转化率。
数字营销能力：酒店需要具备产品定位、数据思维、内容营销、用户运营和数字营销五大能力，以适应快速变化的市场环境。

关键信息

一、2020年七大新渠道与创新玩法

小红书
- 以女性用户为主，是种草和挑选酒店民宿的主力军。
- 用户群体以90后为主，一二线城市用户占比高。
- 酒店可通过KOL合作、平台硬广、账号运营等方式提升曝光与转化。
- 热门关键词植入、内容结构优化、图片与视频质量是提升笔记吸引力的关键。
抖音
- 抖音成为文旅内容的重要平台，通过短视频和直播形式，提供沉浸式体验。
- 用户年龄主要集中在19-30岁，性别分布较均衡。
- 酒店需通过“有趣、有用、有品、有情”的内容定位，打造账号人设，提升互动与转化。
飞猪直播
- 飞猪直播结合了旅游种草与带货功能，成为酒店创收的重要工具。
- 直播内容需注重产品设计与互动机制，如抽奖、优惠券等。
- 酒店可通过商家自播、达人带货、邀请达人体验等方式进行直播营销。
拼多多
- 拼多多正迅速发展为酒店拓展下沉市场的跳板，其低价策略和社交裂变机制有效吸引用户。
- 酒店可入驻拼多多，开设旗舰店，参与平台补贴活动，提升曝光和转化。
- 拼多多通过“拼小圈”机制，强化用户间的社交传播。
口碑
- 口碑作为阿里本地生活服务平台，为酒店提供精准的本地化营销机会。
- 通过平台级大促活动，如双旦、年货节、女神节等，酒店可借势提升曝光与销售。
携程开放平台 & Boss直播
- 携程开放平台与Boss直播结合，推动酒店品牌在社交平台上实现流量与转化的结合。
- 酒店可通过内容营销、互动话题、直播等方式，提升品牌影响力和用户粘性。
高德地图
- 高德地图推出酒店比价功能，为酒店提供新的流量入口。
- 酒店可通过优化线上展示、参与平台活动等方式提升曝光与转化。