2014年-世界发展银行全球_Cases_in_Outcome_Harvesting___Ten_Pilot_Experiences_Identify_New_Learning_from_Multi-Stakeholder_Projects_to_Improve_Results_108页_2mb

总结：Cases in Outcome Harvesting

核心内容

本报告总结了世界银行在10个试点项目中使用“结果收获”（Outcome Harvesting）工具的经验，旨在通过多利益相关者项目，识别复杂发展项目中的变化，以促进结果改进和知识积累。这些试点项目涵盖了公共部门改革、废物管理、药品采购、议会预算监督、健康政策、开放合同流程、地方政府能力建设、信息获取、电子学习和教育问责等不同领域。

主要观点

1. 结果收获的定义与用途
   结果收获是一种用于识别、监测和学习社会行为者变化的方法，特别适用于难以直接衡量结果的复杂项目。它强调捕捉非正式、情境化的知识，帮助团队理解变化的路径、原因及影响。

2. 多利益相关者参与
   项目团队与合作伙伴、利益相关者共同收集和分析结果信息，以确保信息的全面性和可信度。这种方法支持在不同阶段（实施期、回顾期）进行适应性学习。

3. 工具的灵活性
   结果收获工具可根据项目设计进行定制，用于支持理论框架、实施经验、成果和指标的制定，从而提高项目的透明度和有效性。

4. 学习与知识管理
   世界银行通过这些试点项目，开发了一个不断演进的工具包，用于支持项目周期中的学习和知识管理。其重点在于系统性学习、证据收集和成果验证。

5. 未来应用方向
   结果收获工具可用于跨项目和跨主题的系统性学习，以及在项目设计阶段整合学习成果，以提升干预措施的效果和可持续性。

关键信息

• 试点项目：共10个试点项目，涉及不同国家和主题，如布隆迪、波斯尼亚、肯尼亚、坦桑尼亚、乌干达、菲律宾、拉丁美洲和东南亚等。
• 方法应用：每个试点项目团队设计了结果收获活动，通过访谈、团队日志、文件审查、焦点小组和调查等方式收集信息。
• 成果分析：分析包括结果地图和变化策略图，以可视化时间线和行为者之间的关系，并总结项目的变化路径。
• 支持与反馈：收集到的信息通过利益相关者的验证反馈确保准确性，特别是用于小型项目或实验性情境。
• 后续发展：世界银行计划将结果收获工具整合到组织报告和审查流程中，以支持更广泛的学习和知识共享。

项目亮点

1. Leadership for Results: Developing Capacity and Delivering Results toward Public Sector Reform in Burundi

• 目标：提升布隆迪中央和地方公共服务的交付质量。
• 挑战：政府机构面临腐败、跨部门协作弱、政策低效等问题。
• 成果：通过结果导向的管理工具，提升了领导力和政策执行力，推动了多部门协作和适应性学习。
• 关键行动：第二副总统主导了项目，建立了领导委员会，组织了多次政府退伍活动，促进跨部门合作和改革。

2. Implementing Reform Initiatives in Solid Waste Management in Bosnia

• 目标：改善南欧城市居民对市政服务的体验。
• 成果：通过试点项目，提升了废物管理的效率和透明度，展示了跨部门协作的潜力。

3. Improving Governance in Pharmaceutical Procurement and Supply Chain Management in Kenya, Tanzania and Uganda

• 目标：提高肯尼亚、坦桑尼亚和乌干达的公民获取基本药品的水平。
• 成果：通过改善药品采购和供应链治理，提升了服务的可及性和质量。

4. Strengthening Parliamentary Oversight of National Budgets in Africa

• 目标：提高非洲国家公共支出对公民的益处。
• 成果：通过议会监督机制的改进，增强了政策透明度和问责制。

5. Priority Setting and Constitutional Mandates in Health

• 目标：通过基于权利的健康政策，提升健康结果的水平和分布。
• 成果：推动了健康政策的调整和实施，强化了公民的健康保障。

6. Improving Open Contracting Processes at the Country and Global Level

• 目标：提高公共产品和服务对所有公民的益处。
• 成果：增强了合同流程的透明度，促进了公众参与和监督。

7. Strengthening Capacities of Local Governments in South East Europe

• 目标：提升南欧城市的可持续性和居民生活质量。
• 成果：通过能力建设，加强了地方政府的执行力和治理能力。

8. Strengthening Implementation of Legislation on Access to Information across Latin America

• 目标：改善拉美地区公民服务的交付。
• 成果：推动了信息公开立法的实施，提升了政府透明度和公众信任。

9. Scaling up Capacity Development of City Officials and Practitioners across China Through eLearning

• 目标：提升中国快速城市化背景下的公共服务交付能力。
• 成果：通过电子学习平台，扩大了城市官员和实践者的能力建设。

10. Improving Social Accountability in the Philippines Education Sector

• 目标：提升菲律宾公立学校的服务质量和教育表现。
• 成果：通过社会问责机制，增强了教育系统的透明度和公众参与。

挑战与建议

• 挑战：结果收获需要团队计划和报告社会行为者的行动，这往往是非正式或定性的信息，对结果报告方式提出了新的要求。
• 建议：需要提供顾问服务、培训和技术支持，以帮助团队定制工具、分析数据和报告成果。同时，建议将结果收获工具整合到组织报告和审查流程中，以实现更全面的学习和知识共享。

结论

结果收获是一种高度适应性的工具，适用于复杂发展项目中的结果学习和知识捕捉。世界银行计划进一步推广该工具，用于跨项目和跨主题的学习，以提升干预措施的效果和可持续性。