2021年汇客云中国实体商业客流快报-23页_4mb

报告摘要

2021年汇客云中国实体商业客流快报总结

核心内容

2021年，中国实体商业客流总体表现平稳，但受疫情反复和宏观消费环境影响，客流增长趋势呈现波动。全国购物中心累计总客流为287亿人次，场均日客流为18515人次，同比2020年增长9.6%，但同比2019年下降25.2%。2022年，实体商业需适应消费市场变化，以产品思维打造新业态、新模式。

主要观点

节假日与周末效应增强：2021年节假日效应为60%，周末效应为47%，均高于2020年。其中五一假期效应最强，与疫情控制良好有关。
线上消费或遇拐点：2021年社会消费品零售总额达44.08万亿元，同比增长12.5%，但实物商品网上零售额占比下降，线下消费仍为重要渠道。
消费升级类商品增速分化：化妆品、文化办公用品、通讯器材和体育娱乐用品持续增长，而汽车和家电类商品增速放缓，Q4出现负增长。
基本生活类商品平稳增长：除服装鞋帽类外，其他基本生活类商品零售额连续三年正增长，Q4日用品类增速有所上升。
消费信心逐步回升：2021年Q4收入信心指数回升至50%，消费信心指数从下半年低谷有所恢复。
城市适应性增强：多数城市在疫情结束后客流快速恢复，表明城市应对能力提升，消费者恐慌情绪减弱。
北方地区客流降幅较大：华北地区因疫情反复和天气影响，客流同比降幅最大。
各等级城市客流增速相似：客流增速与城市等级相关性不大，Q4降幅扩大。
深圳客流恢复表现突出：深圳场均日客流同比增速领先，成为2021年客流增长最快的地区之一。
CBD商圈客流恢复差异明显：深圳福田CBD商圈恢复最快，北京CBD商圈恢复最慢。
超大型购物中心需更长时间培育：开业时间越久的超大型购物中心客流表现越好，而开业时间较短的购物中心客流增长更快。
“双十一”活动效应减弱：线下实体商业氛围减弱，客流同比2020年下降16%，同比2019年下降31%。
“双旦”客流同样下降：同比下降14%，对比2020年“双旦”下降23%。
2022年挑战与机遇并存：受奥密克戎变种及全球宏观因素影响，经济增长存在不确定性，消费需求将呈现分化趋势。

关键信息

客流数据

全国累计总客流：287亿人次
场均日客流：18515人次
同比2020年增长：9.6%
同比2019年下降：25.2%

疫情影响

Q4客流同比2020年下降：13%
疫情反复时间与恢复时间：多数城市在中高风险地区清零后1天内客流恢复至疫情前水平
北方地区客流降幅：明显高于其他地区，与疫情反复和天气有关

消费趋势

线上消费占比下降：实物商品网上零售额占比下降0.4个百分点，线下消费仍为主渠道
消费升级类商品：部分品类持续增长，部分品类增速放缓
基本生活类商品：整体平稳增长，日用品类增速提升
消费信心回升：Q4消费者信心指数有所回升，但整体仍处于低位

城市表现

深圳表现突出：场均日客流同比增速领先，消费潜力释放较快
北京、上海、广州：客流恢复速度较慢，尤其是北京CBD商圈
西部省份恢复较快：如重庆、甘肃等
城市等级划分：依据第一财经·新一线城市研究所发布的城市等级排名

商业模式与趋势

超大型购物中心：需更长时间培育，开业时间越久客流表现越好
购物中心类型：开业时间短的购物中心客流增长更快
线下商业转型：需关注消费者新需求，以产品思维打造新模式

未来展望

2022年挑战：疫情反复、经济不确定性、消费分化
破局关键：满足消费者新需求，打造新业态、新模式
核心趋势：必需消费品和高端消费品保持平稳，中档非必需消费品承压

数据来源与样本说明

数据来源：汇客云数据服务平台、国家统计局、中国人民银行、各城市统计局等
样本范围：单体建筑面积在3万平方米以上的购物中心和百货，不包括3万平方米以下的商业设施
数据处理：采用AI算法进行样本投射，不涉及隐私数据
数据周期：2019年1月1日至2022年1月3日
样本选择：开业年限1年以上，客流数据稳定且完整

区域与规模划分

区域划分：
- 东北：辽宁、吉林、黑龙江
- 华北：北京、天津、河北、山西、内蒙古
- 华东：上海、江苏、浙江、山东、安徽、福建、江西
- 华南：广东、广西、海南
- 华中：湖北、湖南、河南
- 西北：陕西、甘肃、新疆、青海、宁夏
- 西南：四川、重庆、贵州、云南、西藏
规模划分：
- 小型购物中心：面积小于6万平方米
- 中型购物中心：面积在6-12万平方米之间
- 大型购物中心：面积在12-18万平方米之间
- 超大型购物中心：面积在18万平方米以上