2017-通向绩效之路：善用员工调研，获取商业成功_8页-2mb

HayGroup® 员工调研总结

核心内容

HayGroup® 员工调研部门专注于通过战略导向的调研方法，帮助企业提升员工敬业度与成功支持度，从而实现商业绩效的提升。其核心理念是将调研视为战略实施的重要工具，而不仅仅是数据收集的过程。通过深入分析企业文化、员工行为与战略目标之间的关系，HayGroup® 能够为企业提供定制化的解决方案，确保调研结果能有效转化为实际的绩效改善。

主要观点

• 调研应与战略一致：成功的员工调研必须与企业的战略目标相契合，以确保调研结果能为企业战略实施提供支持。
• 敬业度与支持度并重：仅关注员工敬业度不足以实现绩效提升，还需关注员工在工作中的成功支持度，包括岗位匹配、工作环境、领导支持等。
• 全球化与本地化结合：在全球化背景下，企业需要理解不同市场的文化差异，以制定有效的全球战略并适应本地环境。
• 调研不只是报告：HayGroup® 强调调研结果应转化为具体的行动计划，推动组织变革和绩效提升。
• 定制化解决方案：基于企业的独特需求、文化背景和战略目标，HayGroup® 提供量身定制的调研流程和工具。

关键信息

1. 调研的价值与挑战

• 员工调研是衡量企业文化与员工行为的重要手段。
• 许多调研项目未能与企业战略结合，导致结果无法转化为实际价值。
• 调研结果应与企业绩效指标（如收入增长、客户忠诚度）建立直接联系。

2. HayGroup® 的优势

• 战略导向：从战略出发设计调研，确保结果能支持战略实施。
• 全球经验：拥有60多年的人力资源与组织管理经验，与《财富》杂志合作评选全球最受赞赏公司。
• 本地文化理解：在全球47个国家设有85个分支机构，具备深入的本地市场洞察力。
• 定制化服务：根据企业独特需求和战略目标，量身定制调研方法和流程。
• 工具与支持：提供在线和交互式电子表格等灵活工具，以及资源中心和最佳实践建议，帮助管理层采取行动。

3. 调研结果与绩效关系

• 员工敬业度高的公司收入增长是其竞争者的2.5倍。
• 员工敬业度与支持度均高的公司收入增长是其竞争者的4.5倍。
• 调研结果能帮助企业识别关键优势和不足，制定针对性的行动计划。

4. 典型案例

• 金融服务公司：通过调研提升员工敬业度和公司绩效，管理层有效应用结果，推动整体效率和客户满意度提升。
• 制药公司：在全球范围内实施调研，识别绩效管理与职业发展等关键领域的问题，推动战略落地和人才保留。

服务范围与联系方式

HayGroup® 在全球多个地区设有分支机构，包括：

• 非洲：开普敦、约翰内斯堡、比勒陀利亚
• 亚洲：曼谷、北京、香港、雅加达、吉隆坡、孟买、新德里、首尔、上海、深圳、新加坡、东京
• 欧洲：雅典、巴塞罗纳、柏林、毕尔巴鄂、伯明翰、布拉提斯拉瓦、布里斯托、布鲁塞尔、布加勒斯特、布达佩斯、都柏林、法兰克福、格拉斯哥、赫尔辛基、伊斯坦布尔、基辅、里尔、里斯本、伦敦、马德里、曼彻斯特、米兰、莫斯科、奥斯陆、巴黎、布拉格、罗马、斯德哥尔摩、斯特拉斯堡、维也纳、维尔纽斯、华沙、温莎、泽斯特、苏黎世
• 中东：迪拜、特拉维夫
• 北美洲：亚特兰大、波士顿、卡尔加里、夏洛特、芝加哥、达拉斯、埃德蒙顿、哈利法克斯、堪萨斯城、洛杉矶、墨西哥、蒙特利尔、纽约地铁、渥太华、费城、里贾纳、旧金山、圣荷西、多伦多、温哥华、华盛顿地铁
• 太平洋：奥克兰、布里斯班、堪培拉、墨尔本、佩斯、悉尼、惠灵顿
• 南美洲：波哥大、布宜诺斯艾利斯、加拉加斯、利马、圣地亚哥、圣保罗

如需更多信息或联系，可咨询：

• 颜蓉（Ramona Yan）
  大中国区副总裁
  Hay（合益）集团，中国
  电话：+86 21 6279 8832
  邮箱：ramona.yan@haygroup.com
  官网：www.haygroup.com/cn

总结

HayGroup® 员工调研部门致力于通过战略导向、敬业度与支持度并重、全球化与本地化结合的调研方法，帮助企业实现绩效提升。其提供的定制化服务、数据分析工具和行动计划框架，使调研结果能够有效转化为实际的业务成果。