易观-全民消费背后蕴藏的人群选择-2019.6.18-27页_3mb

全民消费背后蕴藏的人群选择总结

核心内容

本总结基于Analysys易观与苏宁联合发布的《全民消费背后蕴藏的人群选择》报告，深入解析了七大类人群的消费趋势，涵盖了苏宁在2019年“618”大促期间的营销策略与服务升级，以及大数据分析工具“千帆”和“易观万像”在洞察消费者行为方面的应用。

主要观点

• 苏宁智慧零售战略：苏宁通过“两大两小多专”的多业态布局，实现线上线下全渠道融合，强化物流、金融与数据能力，成立五大商品集团优化供应链管理。
• 以旧换新补贴：苏宁在“618”期间推出10亿元以旧换新补贴，覆盖家电、手机等品类，提升用户购物体验。
• 1小时服务圈：苏宁推出“3公里1小时达”服务，结合前置仓与社区布局，为用户提供快速配送服务。
• 进口水果与生鲜产品：针对消费者对高品质低价格进口水果的需求，苏宁推出相关产品，冷链配送保障新鲜度。
• “三好”下沉策略：通过“好产品、好服务、好价格”的下沉，苏宁拓展市场，覆盖更多消费者群体。
• “货找人”玩法：推出“十天十夜”和“全民的选择”两大营销玩法，提升用户参与度与消费效率。

关键信息

1. 以旧换新服务

• 补贴力度：10亿元以旧换新补贴，涵盖家电、手机等品类。
• 服务升级：支持全国165城24小时上门回收，提供免费邮寄服务。

2. 1小时服务圈

• 覆盖范围：6000+小店、2000+前置仓、40000+社区。
• 配送保障：付费准时达服务，早到晚到均赔钱，提升用户体验。

3. 进口水果与生鲜产品

• 品质保障：基地直采、严格质检、全程冷链配送。
• 品类增长：车厘子、小龙虾、榴莲、牛排、山竹等产品增速显著。

七大人群消费趋势解读

1. 职场人群

• 主要特征：亚健康比例高，偏好诊疗类APP，关注身心健康。
• 消费趋势：智能可穿戴设备（如智能手表、手环）与进口保健品增速明显，分别为+204%、+243%和+112%。
• 代表品牌：BLACKMORES、松下、TOTO、海尔、西门子等。

2. 精神中产人群

• 主要特征：追求高品质生活，重视解放劳动力。
• 消费趋势：智能家居产品需求旺盛，智能马桶盖、智能洗碗机等品类增速显著。
• 代表品牌：松下、TOTO、海尔、智米、科勒、西门子、方太、美的、老板等。

3. 泛娱乐人群

• 主要特征：女性占比高，年轻化，热爱社交分享与潮流个性。
• 消费趋势：国际大牌箱包美妆与潮牌服饰受到青睐，增速达+223%。
• 代表品牌：BLACKMORES、星巴克猫爪杯、戴森卷发棒、优衣库 UT×KAWS等。

4. 美食人群

• 主要特征：偏好足不出户的美食消费，注重食品质量。
• 消费趋势：食品礼盒、糕点、坚果、饼干等品类线上销售增长迅猛，增速分别为+960%、+275%、+136%、+92%。
• 生鲜产品：车厘子、小龙虾、榴莲、牛排、山竹等增长显著，分别达+1042%、+896%、+439%、+425%、+316%。

5. 运动人群

• 主要特征：健身支出增长，偏好智能运动装备。
• 消费趋势：体脂称、运动手表、运动耳机等智能运动装备需求上升，增速分别为+1082%、+263%、+505%。
• 代表品牌：麦富迪、伊萨、皇家、良良、PEPCO、小摇班纳、童泰等。

6. Z世代人群

• 主要特征：独生子女，物质生活优越，成长孤独，依赖宠物陪伴。
• 消费趋势：宠物相关产品消费增长显著，智能宠物喂食器、宠物罐头、猫砂盆等产品增速达+1082%、+263%、+505%。
• 代表品牌：麦富迪、伊萨、皇家、良良、PEPCO、小摇班纳、童泰等。

7. 家庭人群

• 主要特征：重视育儿，二胎政策推动母婴消费增长。
• 消费趋势：婴童产品、母婴用品线上消费增长迅速，如安奈儿、童泰、巴拉巴拉等。
• 代表品牌：安奈儿、童泰、巴拉巴拉、良良、PEPCO等。

电商平台营销策略

• 视频种草：短视频与直播成为主流营销方式，提升用户参与感与购买转化率。
• 新品营销：各平台推出新品扶持计划，如苏宁“超新星计划”、天猫“小黑盒”、京东“小魔方”，通过内容种草与全生命周期管理推动新品销售。
• 数据驱动：依托“易观方舟”、“易观千帆”、“易观万像”等大数据工具，实现精准营销与用户洞察。

总结

苏宁通过智慧零售战略与多维度服务升级，积极应对市场变化，满足不同人群的消费需求。同时，借助大数据分析工具，深入挖掘消费者行为，推动各品类产品销售增长。七大人群的消费趋势显示，不同群体在健康、品质、个性化、便利性等方面有着独特的需求，为电商平台提供了丰富的市场细分与营销机会。