2024-03-27-上交所-南方航空2023年社会责任报告_63页_22mb

中国南方航空集团2023年度社会责任报告

目录

• 董事长致辞
• 责任荣誉
• ESG绩效
• 走进南航
• 砥砺前行，共谋高质量发展
• 安全飞行，守护平安旅途
• 绿色飞行，践行低碳发展
• 美好飞行，亲和精细服务
• 温暖同行，共筑美好家园
• 展望
• 政策及法规列表
• 业绩数据与指标索引

总结

南航集团（中国南方航空集团有限公司）2023年度社会责任报告展示了公司在可持续发展、公司治理、安全运营、环境责任、社会贡献等方面的全面成果。

公司治理

• 董事会与监事会
  董事会完善了“4+1+4”制度体系，明确了董事会、监事会、管理层等治理主体的权责边界，提升了治理效能。董事会多元化建设取得进展，独立董事占多数，关注女性董事候选人的技能互补性和与公司业务的相关性。

• 风险管理与合规经营
  2023年，南航强化风险管理体系，提升依法合规经营水平，通过数字化手段实现风险监测全覆盖。集团修订了《全面风险管理规定》《合规管理手册》等制度，覆盖风险管理、内控、法律、数据保护等方面，完善了合规风险管控机制。

可持续发展

• 绿色战略
  面向“双碳”目标，南航深化绿色运行，推广电子货运单、按需用餐服务等环保举措，2023年累计减碳55.16万吨。通过“绿色飞行”“精细加水”等项目，减少燃油消耗和碳排放。

• 数字化转型
  南航加速数字化转型，推进“五化”服务（人性化、数字化、精细化、个性化、便捷化），上线了多个数字化平台，如智能协同办公系统、客户自助服务平台等，提升了服务效率和客户满意度。

安全与责任

• 安全是核心
  2023年南航全年安全运输飞行达284.2万小时，累计安全飞行超3000万小时，蝉联中国民航“飞行安全钻石三星奖”。公司深化“七大安全体系”建设，推进数字化安全管理手段，防范风险事件。

• 党建引领
  南航加强党对企业的全面领导，党建工作责任制考核连续6年获评“A”级。全年开展超过500次党建活动，强化安全生产责任，推动群团组织协同推进安全文化建设。

社会责任

• 乡村振兴与公益
  南航延续传统帮扶模式，与新疆和田地区深度合作，通过建设“和田乡村振兴号”彩绘飞机、开展职业教育、采购帮扶产品等方式，累计投入7469.87万元，培训各类人才3061名，助力当地脱贫与产业振兴。

• 员工关怀与健康
  公司实施员工薪酬激励政策，员工薪酬福利覆盖率超100%，开展多样化文体活动，保障员工心理健康。公司推出“为民直通车”平台，解决一线员工实际困难，员工满意度连续提升。

ESG绩效

• 环境指标

  • 2023年燃煤消耗率下降7.68%，吨公里油耗同比下降0.04%。
  • 废物处理率100%，废水处理率100%，有害废弃物合规处置。

• 社会绩效

  • 乘客服务：2023年航班正常率达88.82%，旅客满意度4.638分（五分制），获多项行业奖项。
  • 员工发展：员工培训覆盖率达99.9%，人均培训时长149.48小时。

• 治理表现
  南航ESG评级为AA级，公司治理获评“上市公司ESG金牛奖央企五十强”、“最佳航空公司奖”等多个国际认可奖项。

展望未来

2024年，南航将坚持党的领导，深化国企改革，强化风险防控，推进绿色低碳战略，全面建设世界一流航空运输企业，为实现中国式现代化贡献力量。

关键指标简述

备注：原文中部分原始数据及图表项此处省略，完整数据请查阅正式报告或官网。