2017中国移动消费者调研：移动大未来_52页-2mb

德勤百年庆：智能手机与数字生态的未来趋势

核心内容总结

• 智能手机仍是主导：智能手机持有率远超其他数字产品，未来仍将是数字设备的主流。
• 技术驱动创新：机器学习、人工智能、5G、虚拟现实等技术将推动智能手机的持续发展。
• 消费者行为变化：消费者越来越重视手机空间利用效率，同时开始反思过度使用手机的问题。
• 线上线下渠道平衡：线上渠道因成本上升发展放缓，而线下渠道因体验和社交因素重新获得关注。
• 移动支付引领变革：中国已成为全球移动支付的引领者，未来将继续扩展应用场景。
• 数据安全成为焦点：个人信息泄露成为常态，消费者开始重视隐私保护。
• 生物识别技术普及：指纹识别已成主流解锁方式，未来将更多应用于支付和安全领域。
• 物联网设备前景不明：尽管智能电视等设备增长较快，但整体物联网设备持有率仍较低，需解决价格、智能性和互联性问题。
• 手机回收市场待发展：消费者更倾向于闲置或赠送旧手机，市场回收率较低。

主要观点

1. 未来仍是智能手机的天下

• 智能手机持有率高达89%，远高于其他数字产品。
• 智能手机在功能和性能方面全面覆盖，具备更强的用户黏性。
• 智能手机未来将更加注重“无形”创新，如机器学习、5G等。

2. 机器学习将成为手机标配

• 人工智能芯片将成为智能手机的标配，推动个性化应用发展。
• 机器学习将优化手机性能，提升用户体验。
• 需要提升续航能力以支持机器学习功能。

3. 指纹识别引领无密码时代

• 近70%的智能手机已搭载指纹识别，成为主流解锁方式。
• 指纹识别将扩展至支付和授权场景，但需加强安全防护。

4. 消费者更加珍惜手机空间

• 多数消费者安装应用数量有限，主要受制于空间和功能重复问题。
• 差异化是手机应用发展的关键。

5. “手机党”的自省趋势明显

• 超过70%的用户尝试或愿意限制手机使用。
• 限制方式包括关机、关闭数据连接、删除应用等。
• 长时间使用手机对健康和社交关系造成影响。

6. 线下渠道复苏

• 消费者更关注产品体验和品牌，线下渠道通过体验店和售后服务增强吸引力。
• 线上渠道因成本上升发展放缓，线下渠道成为重要补充。

7. 可穿戴设备与物联网设备前景不明

• 智能手表、手环等设备增长缓慢，尚未形成明显优势。
• 家庭监控、智能家居等物联网设备面临价格、安全和互联性挑战。

8. 移动视频刷新流量使用

• 短视频成为流量消耗的主要来源。
• 未来视频类应用将继续主导流量使用趋势。

9. 个人信息泄漏成为新常态

• 多数消费者认为企业会使用并分享其个人信息。
• 信息泄露导致垃圾短信、网络诈骗等问题频发，消费者开始重视数据安全。

10. 消费者将更倾向于使用生物识别技术

• 指纹识别成为主流解锁方式，未来将拓展至更多应用场景。
• 生物识别技术需加强安全防护，防止隐私泄露。

关键信息

• 智能手机持有率：89%，远高于其他数字产品。
• 线上与线下渠道：线上渠道因成本上升发展放缓，线下渠道因体验优势复苏。
• 移动支付：中国是全球移动支付的引领者，已覆盖超过400万家商户。
• 数据安全：80%的消费者未阅读隐私条款即接受，隐私保护意识逐渐增强。
• 生物识别：指纹识别使用率超过70%，成为解锁和支付的主要方式。
• 手机更换：66%的用户计划在未来一年更换手机，主要因性能下降和硬件故障。
• 手机回收：旧手机处理方式以闲置和赠送为主，市场回收率较低。
• 物联网设备：智能电视持有率最高，但整体物联网设备普及率仍较低。

附录信息

• 作者信息：周锦昌、钟昀泰、林国恩、周立彦、李艳。
• 办事处地址：覆盖北京、长沙、成都、重庆、大连、广州、杭州、哈尔滨、合肥、香港、济南、澳门、蒙古、南京、上海、沈阳、深圳、苏州、天津、武汉、厦门等地。
• 德勤中国：自1917年进入中国市场，为客户提供全面的专业服务。
• 本报告为德勤全球发布的行业洞察，内容为一般性信息，不构成专业建议。