2022-03-30-上交所-2021年度企业环境及社会责任报告_61页_14mb

红星美凯龙家居集团股份有限公司ESG报告总结

公司概况

• 红星美凯龙成立于2007年，2015年和2018年分别在香港联交所和上海证交所两地上市，是中国家居装饰及家具行业的龙头企业。
• 截至2021年末，公司经营了95家自营商场和278家委托管理商场，覆盖全国30个省市自治区的224个城市。

环境责任

• 能源消耗：2021年能源消耗密度为785.51兆瓦时/万平米，较2020年有所下降。公司通过LED照明改造、中央空调系统节能改造等措施降低能耗。
• 温室气体排放：2021年温室气体排放总量为1,004,170.06吨，排放密度为450.23吨/万平米。
• 水资源消耗：2021年水耗密度为3,184.44立方米/万平米，较2020年有所下降。
• 废弃物管理：全面推行垃圾分类，2021年有害废弃物排放量为43.50吨，无害废弃物排放量为2,243.11吨。
• 其他措施：严格执行节能设计标准、使用环保材料，并定期进行环境应急演练。

社会责任管理

• 公司治理：建立ESG三级治理架构，董事会负责ESG战略管理，管理层制定目标并落实，执行小组负责具体实施。
• 员工责任：
  • 员工关怀：员工总数21,514人，培训覆盖率100%，人均培训时长达248小时。
  • 劳工权益：严格执行劳动法规，禁止童工和强制劳动，保障员工合法权益。
  • 多元包容：女性员工占比41.90%，注重员工年龄、性别、民族等多样性。
  • 社区共建：设立红十字互助基金，开展健康保障、单身青年联谊、职工业余活动等，增强员工归属感。

市场责任

• 创新商业模式：提出“重运营”战略，发展线上线下一体化零售模式，推出同城站、智慧零售等服务，提升消费者购物体验。
• 供应链管理：严格供应商准入和评估，实施节能目标考核，建立廉洁管理制度。
• 消费者权益保护：提供完善的售后服务体系，客诉解决率达93%，投诉满意度较2020年提升1.6个百分点，获多项行业荣誉。

社区贡献

• 社会投资：2021年累计捐赠3,104万元，涵盖扶贫、教育、文化、社区发展等领域，如捐款支持河南抗洪救灾、贫困地区学校建设等。
• 公益活动：组织无偿献血、社区端午活动、社区商品房建设等，积极参与“爱心捐助”等社会公益项目。

见证成果与社会认可

• 获中国民营企业可持续发展百强、最具价值家居品牌等多项荣誉。

该报告全面反映了公司在环境、社会及企业治理方面的努力与成效，强调在可持续发展领域的积极贡献与战略规划。