2018酒店洞察报告（英文版）_17页_4mb

Sojern's Hotel Insights Report, 2018: Summary

核心内容

Sojern's 2018 Hotel Insights Report provides critical data and strategies for hotel marketers to optimize their advertising efforts and increase direct bookings. The report emphasizes the importance of understanding and influencing travelers during the early stages of their path to purchase, leveraging mobile technology, and using real-time campaign management to convert potential customers.

主要观点

• 早期干预是关键：旅行者在“梦想”阶段（即尚未确定目的地或品牌）时，对酒店的考虑尚未形成。因此，酒店需要在这个阶段提供灵感，确保自己在最终决策时处于考虑范围。
• 移动端的重要性：移动端搜索和预订增长迅速，超过桌面端。2018年，移动端搜索增长比桌面端快43%。因此，酒店必须将移动端作为营销策略的核心。
• 实时数据监控的价值：通过实时监测旅行者的搜索和预订行为，酒店可以及时调整广告策略，重新定位潜在客户，提高转化率。
• 多设备使用趋势：即使旅行者在预订当天进行搜索，他们平均仍会使用多个设备。因此，酒店需要确保在所有设备上提供一致的用户体验。
• 不同酒店细分的差异：经济型酒店的预订多通过单设备完成，而豪华酒店的预订者更倾向于使用多个设备，这表明他们在购买决策前的调研更深入。

关键信息

旅行者路径到购买

• 旅行者从“梦想”到“预订”经历多个阶段，包括探索目的地、规划行程、搜索和比较酒店。
• 旅行者在预订前平均会进行30天的搜索，而经济型酒店的预订者更倾向于在预订前10天进行搜索。
• 在预订前，旅行者平均考虑1.5个酒店品牌，32%的旅行者考虑三个或更多品牌。

移动端使用趋势

• 移动端搜索和预订增长速度快于桌面端。
• 现代旅行者在搜索和预订过程中使用多个设备，即使在预订当天也是如此。
• 移动端访问速度对用户体验和转化率影响重大，53%的移动端用户会因页面加载时间超过3秒而离开。

酒店细分差异

• 经济型酒店的预订者倾向于使用单设备进行搜索和预订。
• 豪华酒店的预订者更可能使用多个设备，表明他们对预订的考虑更深入。
• 高端旅行者在搜索和预订之间的时间间隔更长，因此有更多机会进行品牌教育和灵感引导。

实时营销策略

• 实时监测旅行者的搜索行为有助于酒店及时调整广告策略，重新吸引潜在客户。
• Sojern的平台通过整合OTA、搜索引擎、航空公司等数据，提供完整的旅行者行为视图，帮助酒店实现更精准的营销。

战略建议

1. 提供灵感，而非仅品牌关键词

• 扩展SEO策略，使用非品牌关键词，如“最佳旅行时间”或“浪漫度假地点”。
• 通过内容激发旅行者的兴趣，使其在最终决策时优先考虑你的品牌。

2. 利用本地旅游机构（DMOs）

• 与本地旅游机构合作，提供定制化的体验包，吸引旅行者关注。
• 通过这些内容引导旅行者将你的酒店纳入考虑范围。

3. 创建专属灵感网站

• 像Marriott的Marriott Traveler网站一样，提供丰富的目的地内容和实用旅行建议。
• 确保网站链接回预订页面，促进直接预订。

4. 优化移动端体验

• 提供快速加载、易于使用的移动端网站。
• 通过移动端内容吸引旅行者，特别是在“梦想”阶段。

5. 实时监控与动态调整

• 使用Sojern等平台进行实时数据监控，了解旅行者行为。
• 基于数据动态调整广告投放，重新定位潜在客户。

结论

Sojern的报告揭示了现代旅行者购买决策的复杂性，强调了在早期阶段提供灵感和优化移动端体验的重要性。通过实时数据监控和多渠道营销，酒店可以更好地吸引并转化潜在客户，提高直接预订率和广告投资回报率。