普华永道-提高生产力之道2021--继往开来_30页_1mb

报告摘要

本报告是普华永道金融业生产力调研的第二期，聚焦于金融业在后疫情时代如何通过技能提升、流程优化、平台经济、敏捷思维和数字化劳动力来提高生产力。报告指出，新冠疫情对金融业带来了挑战，但也提供了提升生产力的机会，特别是在数字化转型和远程办公方面。

技能提升是提高生产力的基础
- 数字技能和软技能（如敏捷方法和高级协作能力）对于金融机构在新时代保持竞争力至关重要。
- 金融机构应通过培训和工具提升员工的“数字智商”，以更好地适应数字化转型。
提高生产力的五大支柱
- 深入了解生产力载体
- 重新思考职能调整
- 拥抱平台经济
- 流程中引入敏捷思维
- 善用数字化劳动力
数字化转型是关键趋势
- 人工智能（AI）和机器人流程自动化（RPA）正在成为金融业提升生产力的重要工具。
- 数字科技的使用正在上升，但其有效实施仍面临挑战，如缺乏战略协调、技术实施不力和对数据偏见的担忧。
平台经济与零工经济的兴起
- 零工经济和众包模式正在被越来越多的金融机构采用，以降低成本、提高灵活性和获取新技能。
- 金融机构需克服对众包的担忧，如保密性、监管风险和缺乏知识。
敏捷思维与流程优化
- 敏捷工作方式的应用有所下降，但其仍对信息技术、财务及商务拓展等领域具有显著价值。
- 敏捷方法需要高层支持、统一标准和逐步推进，以确保其成功实施。
数字化劳动力的合理利用
- 数字化劳动力应与传统员工结合使用，以提高效率和降低成本。
- 金融机构需建立集中治理架构，确保数据和系统的可控性与透明度。

报告强调，技能提升是提高生产力的关键，特别是在数字时代。金融机构应制定全面的人才战略，确保技能提升项目能带来可量化的成果，并提升员工参与度。同时，应充分利用数字化工具、平台经济和敏捷方法，以实现更高效、更具成本效益的运营模式。

梁国威 - 普华永道中国金融业主管合伙人
电话：+86 (21) 2323 3355
邮箱：jimmy.leung@cn.pwc.com
何淑贞 - 普华永道中国银行业主管合伙人
电话：+86 (10) 6533 2368
邮箱：margarita.ho@cn.pwc.com
周星 - 普华永道中国保险业主管合伙人
电话：+86 (10) 6533 7986
邮箱：xing.zhou@cn.pwc.com
薛竞 - 普华永道中国资产和财富管理行业主管合伙人
电话：+86 (21) 2323 3277
邮箱：jane.xue@cn.pwc.com
张立钧 - 普华永道中国管理咨询业务主管合伙人
电话：+86 (755) 8261 8882
邮箱：james.chang@cn.pwc.com
于晨 - 普华永道中国人才与组织变革管理咨询业务主管合伙人
电话：+86 (10) 6533 2685
邮箱：johnny.yu@cn.pwc.com
王建平 - 普华永道中国金融业数字化转型管理咨询主管合伙人
电话：+86 (21) 2323 5682
邮箱：jianping.j.wang@cn.pwc.com
鲁可 - 普华永道中国人才与组织变革管理咨询合伙人
电话：+86 (10) 6533 7066
邮箱：olive.k.lu@cn.pwc.com