2019年B2C内容营销白皮书_80页_7mb

B2C内容营销2019年白皮书总结

核心内容

2019年北美B2C内容营销行业基准、预算及趋势报告揭示了B2C营销人员在内容营销方面的策略、预算分配、技术使用及用户培育等方面的变化与趋势。该报告还结合了致趣百川对中国B2C市场的解读，强调了内容营销在中国市场的特殊性及策略调整的重要性。

主要观点

• 内容营销的成功度持续上升：74%的B2C营销人员认为，与一年前相比，他们的组织在内容营销方面更加成功。
• 内容营销的预算正在增加：57%的B2C营销人员预计2019年内容营销预算将增加，其中29%的增长率将超过9%。
• 用户忠诚度是核心目标：81%的B2C营销人员认为他们的组织关注于生产与现有客户建立忠诚度的内容，其中52%强烈同意。
• 社交媒体的重要性显著提升：69%的受访者表示在内容营销中增加了社交媒体的使用，社交媒体成为付费内容传播的首选方式。
• 内容营销的成熟度与成功度正相关：随着组织在内容营销上的成熟度提高，其成功度也相应提高。
• 内容营销策略是成功的关键：33%的B2C营销人员拥有成文的内容营销策略，且这些策略对团队协作和目标达成至关重要。
• 技术使用与熟练度提升：社交媒体发布/分析、电子邮件营销软件和分析工具是B2C营销人员最常使用的三类内容营销技术，其中社交媒体的使用显著增加。
• 用户研究与培育成为重点：社交媒体聆听、网站分析和关键词研究是B2C营销人员研究用户的主要方式，77%的受访者使用用户角色分析。

关键信息

预算与开支

• 内容生产支出增长最快：56%的B2C营销人员表示在内容生产上的支出增加，成为增长最快的领域。
• 预算预期增长：与2018年相比，预算增加的B2C营销人员比例从37%上升至57%。
• 付费内容传播：68%的B2C营销人员在过去12个月中使用或开发了社交媒体故事，社交媒体是付费内容传播的首选方式。

内容营销策略

• 策略的重要性：成文的内容营销策略有助于团队围绕共同目标协作，提高品牌价值和ROI。
• 策略的使用率：仅有33%的B2C营销人员拥有成文的内容营销策略，但这些策略是成功的重要指标。

用户忠诚度与教育内容

• 忠诚度与教育内容：81%的B2C营销人员关注于建立用户忠诚度的内容，71%使用教育内容来培养用户，其中65%成功地使用了教育内容。
• 用户角色分析：77%的B2C营销人员使用用户角色分析，以更精准地定位目标受众。

内容生产与传播

• 讲故事方式增加：52%的B2C营销人员在其内容中使用讲故事的方式，这一比例较2018年有所提升。
• 内容形式多样化：B2C营销人员增加了对音频/视频内容、书面数字内容和图像的使用，适应用户偏好变化。
• 互动内容趋势：互动内容的使用预计会增加，以提升用户参与度和忠诚度。

技术使用与熟练度

• 技术使用类型：社交媒体发布/分析、电子邮件营销软件和分析工具是B2C营销人员使用最多的三类技术。
• 熟练度分布：40%的B2C营销人员描述其组织对内容营销技术的熟练度为中级，30%为初级。
• 技术带来的好处：使用内容营销技术可以更好地了解内容表现，提高ROI。

成功度与贡献度

• 贡献度与支持：内容营销贡献度越高，越能获得高层支持，其中最大贡献度的受访者为40%，最少贡献度的受访者为16%。
• 成功度差异：最大贡献度的受访者中，40%认为其组织的内容营销整体方法极度/非常成功，而最少贡献度的受访者只有8%。
• ROI衡量：57%的B2C营销人员衡量内容营销的ROI，较去年增长显著。

内容营销问题

• 关键问题：搜索引擎优化/搜索算法的变化、社交媒体算法的变化和内容营销作为收入中心是B2C营销人员最关心的问题。
• 用户研究：社交媒体聆听、网站分析和关键词研究是B2C营销人员研究用户的主要方法。

教育与培训

• 公开课与培训：《内容营销策略》系列公开课提供内容规划、团队搭建、内容生产与传播、ROI测量等方面的指导。
• 致趣百川SCRM营销自动化：通过SCRM营销自动化技术，帮助B2C企业实现全渠道获客、线索孵化和销售跟进，提高效率。

结构总结

内容营销预算

• 预算增长：57%的B2C营销人员预计2019年内容营销预算将增加。
• 增长领域：内容生产是预算增长最快的领域，56%的营销人员增加了相关内容支出。

内容营销策略

• 策略存在率：33%的B2C营销人员拥有成文的内容营销策略。
• 策略的好处：成文策略有助于团队协作，提高ROI。

用户忠诚度

• 关注点：81%的营销人员关注于建立用户忠诚度的内容。
• 成功案例：68%的营销人员在过去12个月内成功使用内容营销建立忠诚度。

社交媒体

• 使用率增加：69%的受访者表示在内容营销中增加了社交媒体的使用。
• 付费传播：社交媒体赞助内容是付费传播的首选方式，77%的受访者使用。

技术使用

• 技术类型：社交媒体发布/分析、电子邮件营销软件和分析工具是主要技术。
• 熟练度：技术使用熟练度分布为中级（40%）、初级（30%）等。

内容生产与传播

• 讲故事方式：52%的B2C营销人员使用讲故事方式。
• 内容形式变化：音频/视频内容、书面数字内容和图像使用增加。

成功度与贡献度

• 贡献度与支持：贡献度越高，越能获得高层支持。
• 成功度：最大贡献度的受访者中，40%认为其组织的内容营销整体方法极度/非常成功。

ROI衡量

• 衡量率：57%的B2C营销人员衡量内容营销ROI，较去年增长。
• 指标选择：需要选择与业务目标相关的指标来衡量内容效果。

内容营销问题

• 关键问题：搜索引擎优化、社交媒体算法变化和内容营销作为收入中心是主要问题。
• 用户研究：社交媒体聆听、网站分析和关键词研究是主要用户研究方法。

教育与培训

• 公开课：《内容营销策略》系列公开课提供全面的指导。
• SCRM技术：致趣百川的SCRM营销自动化技术助力内容营销成功。

结论

2019年B2C内容营销呈现出预算增加、策略成文、社交媒体使用增加、技术使用提升、用户忠诚度与教育内容成为重点的趋势。致趣百川通过SCRM营销自动化技术，帮助B2C企业实现更高效的获客与转化，提高内容营销的成功率。