艾瑞咨询：2022年中国即时配送行业趋势研究报告_33页_2mb

中国即时配送行业趋势研究报告总结

核心内容概览

中国即时配送行业正处于快速发展阶段，其增长受到居民消费能力提升、疫情催化线上化趋势、城市化进程加快以及政策环境优化等多重因素驱动。随着行业向全场景、全距离、全时段发展，即时配送服务已逐渐成为同城消费的重要基础设施，推动了本地消费场景的重构与升级。

主要观点

1. 宏观驱动因素

• 居民消费能力提升：随着人均可支配收入和消费支出的逐步恢复并持续增长，居民对服务品质、多样化、便捷性等提出更高要求，推动即时配送需求增长。
• 疫情催化线上化：疫情促使居民消费行为由线下转向线上，即时配送服务成为重要支撑，用户使用频次显著上升，即配需求持续扩张。
• 城市化持续推进：城镇化率提升为低线城市消费释放创造了条件，推动即时配送服务下沉，拓展至更多区域。

2. 需求驱动因素

• B端需求多样化：全渠道零售发展促使即配服务从餐饮拓展至生鲜、商超、医药、3C数码等多品类，B端商家对即配服务的依赖增强。
• C端需求扩展：消费者从单一外卖需求转向更多元的即时消费场景，如帮买帮送、到家服务、代排队等，对即配服务的依赖性显著提高。
• 时效需求提升：消费者对配送时效要求提高，促使传统快递向即时配送转型，以实现当日达甚至小时达。

3. 政策驱动因素

• 政策监管趋严：政府出台多项政策强化对平台经济的监管，推动平台开放性与服务保障，第三方即配服务商在政策支持下获得更大发展空间。
• 职业培训与服务保障：政策鼓励对骑手等从业人员进行职业培训，提升其专业能力与权益保障，推动行业规范化发展。

4. 行业发展趋势

• 流量结构多元化：本地消费市场呈现流量多极化趋势，用户从多渠道获取服务，推动即配行业服务场景和用户需求的扩展。
• 履约服务升级：即时配送服务逐步成为本地消费基础设施，实现全场景、全距离、全时段覆盖，推动“万物到家”理念。
• 运力模式多样化：行业运力模式从众包向专职、供应商模式延伸，服务商通过多模式组合满足不同场景需求，提升服务能力。
• 行业生态闭环：即配服务商通过运力、营销、技术等能力构建服务闭环，推动本地消费场景的数字化与智能化发展。

关键信息

• 行业订单规模：2021年即配订单规模为279.0亿单，预计2026年将接近957.8亿单，年复合增速达28.0%。
• 用户使用频次：超90%用户每月至少使用一次即配服务，25%用户每月使用10次以上。
• 运力模式：包括自建、加盟/代理、众包、专职、供应商等模式，服务商多采用多模式组合以提升服务效率与用户满意度。
• 服务场景扩展：从餐饮外卖向生鲜、商超、近场电商、个人递送等多场景拓展，服务内容日趋丰富。
• 政策支持：政府强化对平台经济的监管与服务保障，推动行业向开放、规范、可持续方向发展。

行业现状与挑战

• 行业竞争加剧：即配服务商需不断拓展服务场景、优化运力结构、提升服务质量以应对市场竞争。
• 流量红利退去：服务商需通过技术手段提升履约效率与用户体验，构建差异化竞争优势。
• 私域流量运营：商家通过私域流量提升用户粘性，即配服务商需提供配套的营销与技术支持。

未来发展方向

• 全场景覆盖：即时配送服务将覆盖更多消费场景，成为本地消费的重要基础设施。
• 技术赋能：SaaS、智能快递柜、无人机等智能科技的应用将提升即配服务效率与质量。
• 服务多样化：非标场景和长尾服务需求增长，推动即配服务商增强服务能力，拓展服务边界。
• 行业生态优化：通过运力、营销、技术的整合，构建更完善的本地消费服务闭环。

行业玩家动态

• 顺丰同城：深耕非餐场景，构建全场景平台生态，提供工具型SaaS服务帮助商家实现数字化运营。
• 达达集团：整合京东到家资源，推出达达优拣，提供“仓拣配”全链路服务，提升零售终端履约能力。
• 美团闪购：依托平台流量打造闭环生态，推出闪店仓业务，以数字化系统赋能中小零售商，实现高效运营与业绩增长。

艾瑞咨询服务

• 行业研究：提供市场进入、竞争策略、投资研究、品牌定位、人群洞察、客户体验管理、社群运营、营销策略等服务。
• 定制化解决方案：支持企业拓展品类、创新产品、优化品牌策略，并通过数据分析与系统开发提升运营效率。
• 数据与技术结合：利用大数据与AI技术，为客户提供精准的市场洞察与战略建议。

总结

中国即时配送行业正经历从“外卖小哥”到“万物到家”的深刻变革，其发展趋势受消费升级、政策支持、技术赋能等多重因素影响。未来，行业将向全场景、全距离、全时段发展，推动本地消费的数字化与智能化升级。第三方即配服务商在政策支持与市场需求双重驱动下，将进一步优化服务模式、拓展业务边界，提升综合服务能力。