2017年-数据局_思略特：消费品行业的数字进化论_4页_497kb

消费品行业的数字进化论总结

核心内容概述

消费品行业正经历由数字化驱动的深刻变革。消费者在数字化时代获得了更多自主权和自觉力，对质量、服务及健康的需求不断提升，而忠诚度则因市场选择多样化而下降。同时，零售商和品牌商也面临新的挑战与机遇，需适应数字化带来的模式转型和技术创新。

主要观点

• 消费者赋能：数字化使消费者能够更便捷地获取信息与服务，增强了其对产品和服务的期望与选择权。
• 零售模式转型：零售商正从渠道经营向顾客经营转变，面临全渠道压力，需通过数字实践吸引消费者并提升客户体验。
• 品牌商数字化整合：品牌商进入“数字化整合”阶段，需整合分散数据、优化业务流程、重塑垂直价值链，以增强应对市场变化的能力。
• 数字化阶段演进：思略特将数字化对消费品行业的影响划分为四个阶段，其中“数字化整合”是当前重点发展阶段。

关键信息

数字化整合阶段的核心要素

• 技术互联与合作：企业需在内部各环节实现全方位合作，包括信息技术架构、数据管理、合规、安全、法务、税务、组织结构、人力及文化。
• 数据分析能力：数据分析成为企业核心技能，有助于洞察消费者行为、优化营销策略和提升供应链效率。

四大转型方向

1. 产品和服务数字化

• 数字化技术推动产品和服务的持续创新。
• 企业通过融入数字化体验提升产品吸引力，进而改变消费者日常习惯。

2. 销售与营销模式转型

• 数字化技术使企业能够实现多渠道与消费者的互动。
• 覆盖客户旅程的全环节，增强品牌与消费者之间的联系。
• 企业通过获取完整消费者数据和反馈，支持精准营销和个性化服务。

3. 供应链智能化转型

• 数字化重新定义供应链，使其成为整合实时信息的智能系统。
• 各环节包括：
  • 设计：实现共同创造及众包，提升市场与客户需求的可见度。
  • 市场营销及需求规划：实时全渠道需求分析与情景模拟，优化库存与供需协调。
  • 采购和制造：采用VMI策略、自动补货系统、渠道库存可见、现场3D打印等技术。
  • 内部后勤：实现多层级完美订单、实时订单可承诺量、自动化流程与数字化追踪。
  • 仓储：配货预测、自动化仓库、跨仓库调度优化与存货透明。
  • 外部后勤：传感器包裹、物流能见度提升、自动导引车助力自动化物流。
  • 销售：预测分析工具提升自我服务能力，实现购买与交付的实时追踪。

4. 开放性平台式创新

• 数字化推动平台式创新，赋予企业新的组织结构和运营方式。
• 组织结构平台化：去除中间层，根据业务需要组建自由团队，类似初创公司。
• 资源开放重组：企业资源通过平台进行再分配，以支持高效运转。
• 管理者角色转变：企业管理者被赋予风险投资人的新角色，推动企业内部创新。

总结

数字化正在重塑消费品行业的各个环节，从消费者行为到企业运营模式，均受到深刻影响。在数字化整合阶段，企业需加强技术互联、数据整合与组织变革，以应对日益复杂的市场环境。通过产品与服务的数字化、销售与营销的转型、供应链的智能化以及平台式创新，消费品企业有望在竞争中保持领先地位并实现可持续增长。