2021中国保险行业人才白皮书_60页_16mb

2021年中国保险行业人才白皮书总结

核心内容概述

《2021中国保险行业人才白皮书》由北森人才管理研究院发布，聚焦保险行业在“十四五”规划背景下的发展需求与人才管理战略。白皮书指出，保险行业正处于转型关键期，需通过人才战略实现高质量发展，提升组织能力、服务能力和创新能力。

主要观点

• 保险行业面临转型压力：行业需从规模发展转向高质量发展，尤其是面对人口老龄化、监管趋严、科技变革等多重挑战。
• 人才战略是行业发展的核心：保险企业需围绕关键岗位构建人才管理战略，提升人才质量，投资关键人才，推动数字化转型。
• 关键人才类型：包括营销员、三四级机构负责人、前台条线负责人、信息科技人员、核保理赔人员和法律合规人员，各岗位有其独特的挑战和能力要求。
• 数字化转型成为必然趋势：通过数字化增员、系统培训、绩效管理等手段，提升队伍效率和质量，推动业务发展。
• 科技赋能提升服务与效率：信息科技人才在推动数字化平台建设、优化业务流程、提升客户体验方面起着关键作用。

关键信息汇总

保险行业整体发展情况

• 中国保险市场已成为全球第二大市场，2020年总资产超23.3万亿元，原保险保费收入4.53万亿元，同比增长6.1%。
• 人身险占保费收入73.6%，增速较快（7.5%）；财产险占26.4%，增速较慢（2.4%）。
• 人口老龄化趋势显著，2030年60岁及以上人口将达3.6亿，占比25%，推动养老险和健康险成为未来重点。
• 监管趋严，保险行业需强化合规与风险管控。

保险行业关键人才战略

1. 打造高质量营销员队伍：通过数字化增员、系统培训、均衡绩效和数字化产能管理提升营销员队伍质量。
2. 强化三四级机构负责人能力：需具备经营意识、全局思维、合规意识，确保机构经营目标的实现。
3. 提升前台条线负责人的专业能力：需具备系统化思考、推动执行、专业引领等能力，实现业务与战略的协同。
4. 重视信息科技人才：需具备学习能力、创新能力、严谨细致等，推动数字化转型与业务创新。
5. 优化核保理赔人才能力：需具备风险防范、分析能力、协调能力等，保障业务稳健运行。
6. 加强法律合规人才建设：需具备诚实守信、遵从规范、风险防范等能力，应对日益严格的监管环境。

人才画像与能力分析

保险营销员

• 人才分布特征：性别比例均衡，26-40岁为主，学历以本科及以下为主。
• 核心挑战：需服务驱动销售，增强客户信任，展现主动性。
• 优势能力：结果导向、亲和力、高效执行。
• 待发展项：抗压能力、坚韧性、积极主动。

三四级机构负责人

• 人才分布特征：男性为主，36-45岁为主，本科居多。
• 核心挑战：谋经营、带队伍、抓落实。
• 优势能力：时间管理、授权管理、团队管理。
• 待发展项：决策判断、激励下属、沟通协调。

前台条线负责人

• 人才分布特征：男性略多，36-45岁为主，本科居多。
• 核心挑战：专业服务前线、承接组织目标、打造专业团队。
• 优势能力：推动执行、专业引领、系统化思考。
• 待发展项：沟通协调、创新意识、拥抱变化。

信息科技岗位

• 人才分布特征：性别均衡，26-30岁为主，学历以本科和硕士居多。
• 核心挑战：支撑业务变化、提升服务效率、增强自主开发能力。
• 优势能力：学习能力、分析能力、问题解决。
• 待发展项：创新能力、沟通能力、抗压能力。

核保理赔岗位

• 人才分布特征：性别均衡，30岁以下为主，本科居多。
• 核心挑战：风险控制、说服客户、应对复杂业务。
• 优势能力：认真负责、遵从规范、风险防范。
• 待发展项：分析能力、协调能力、抗压能力。

法律合规岗位

• 人才分布特征：女性为主，26-30岁为主，学历以本科和硕士居多。
• 核心挑战：平衡业务与合规、主动合规、信息收集。
• 优势能力：风险防范、遵从规范、分析能力。
• 待发展项：沟通能力、抗压能力、信息收集能力。

总结

《2021中国保险行业人才白皮书》系统分析了保险行业在转型过程中的人才需求和挑战，强调了人才战略在推动行业高质量发展中的重要性。各岗位人才画像显示，不同岗位对人才能力要求各异，但总体上，保险行业需要更加注重专业能力、服务意识、合规意识和创新能力。数字化转型、科技赋能、服务升级是保险行业未来发展的关键方向，人才管理需紧跟行业趋势，构建高效、专业、可持续的人才体系。