ABC-2018年度公益行业薪酬与人才实践调研核心发现-2019.3-12页_1mb

2018年度公益行业薪酬与人才实践调研总结

核心内容概览

本报告基于ABC美好社会咨询社在2017至2018年期间对93家公益机构的调研，涵盖13个服务领域，收集超过1000条有效个人数据。报告旨在揭示公益行业在人才结构、离职率、职业发展、能力培训和用工方式等方面存在的问题，并提出应对策略。

主要观点与关键信息

1. 公益人才结构：缺失的骨干力量

• 公益行业存在明显的“骨干缺失”问题，尤其在30~34岁年龄段，从业人员比例显著低于商业组织，占总人数的14%。
• 从层级来看，中层与资深员工的年龄中位值相差3年，而高层与治理层相差约8年，反映出机构内部“大脑”与“四肢”之间缺乏有效链接。
• 该结构性问题导致中层及资深员工离职率较高，进一步加剧了行业人才断层。

2. 保留与离任：调整期望值

• 中层/资深员工表现出更低的敬业度与满意度，且离职预期显著高于其他员工。
• 调研数据显示，公益行业的平均年度离职率超过50%，成为制约机构发展的主要因素。
• 高离职率带来的后果包括招聘压力大、团队稳定性差、工作延续性不足。

3. 职业发展：做更好的同路人

• 超过38%~40%的员工考虑在未来1~2年内离职，员工的离职意愿主要与职业发展机会、薪资水平、个人因素有关。
• 职业发展诉求集中在基础知识技能的提升，而非高阶平台或跨行业机会。
• 机构应更加关注员工个人发展需求，制定有准备的人员退出和交接计划，以保障工作的连续性。

4. 能力与培训：从基础做起

• 公益组织在项目管理、媒体传播和人才培养方面存在显著的能力缺口。
• 能力培训需求主要集中在公益行业特有的资源动员整合与社会问题解决能力。
• 培训体系应更加注重基础技能的提升，以支持员工的实际工作需求。

5. 多元化用工：公益可以走在商业之前

• 超过九成的公益机构已尝试使用灵活用工方式，如兼职、外包、实习生、志愿者等，以应对全职员工短缺问题。
• 人力资源管理的核心应是完成工作，而非关注用工形式本身。
• 建议公益机构主动规划多元化用工方案，统筹全职、兼职、外包、志愿者等资源，以实现工作目标。

行业支持者可采取的行动

• 支持基础培训：提升行业整体培训能力，满足员工对知识和技能的基本需求。
• 推动专业化分工：增强公益行业细分领域的专业能力，使机构更专注于核心职能。
• 鼓励多样化人才解决方案：引入专家资源共享、跨界人才、专业志愿服务等创新方式，丰富用工结构。

调研方法与数据说明

• 调研对象包括基金会、民非组织及工商注册机构，覆盖20个省/自治区，32个市/县。
• 调研内容涵盖人才结构、离职率、职业发展、能力缺口与用工方式等维度。
• 报告未公布薪酬数据，仅基于可验证的数据进行分析。

结语

人才问题是公益行业长期面临的挑战，但通过系统性的调研与分析，可以找到切实可行的应对策略。ABC呼吁行业内外共同努力，从基础做起，推动人力资源管理的创新与优化，助力公益行业实现可持续发展。

关于ABC

• ABC美好社会咨询社成立于2008年，是中国首家以专业志愿者为社会组织提供管理咨询服务的公益组织。
• 自成立以来，ABC已为130余家社会组织提供服务，累计完成项目上百个，提供咨询服务超过170,000小时，商业价值达2亿元人民币。

以上总结基于调研报告的核心发现，旨在为公益行业提供清晰的视角与可行的建议。