2017年-数据局_德勤：移动出行的未来下一步何去何从_28页_2mb

移动出行的未来：总结

核心内容

本报告探讨了未来移动出行生态系统的演变趋势，强调了自动化、共享出行和个性化服务对传统汽车行业的影响。报告指出，随着技术发展和消费者行为变化，移动出行正从私人拥有和驾驶向共享与自动驾驶转型，这将重塑整个行业结构和企业战略。

主要观点

• 未来愿景：无障碍、自动化、个性化的按需出行将成为现实，比预期更快实现。
• 转型加速：行业变革速度远超预期，尤其在人口密集地区。
• 多模式出行：未来出行将融合多种方式，如自行车、地铁、自动驾驶出租车等，实现无缝联运。
• 生态系统构建：行业参与者（业内者和颠覆者）正在合作，共同构建新的移动出行生态系统。
• 四种未来情景：
  • 循序渐进的变化：私人汽车仍将存在，但自动驾驶技术会逐步渗透。
  • 汽车共享的世界：共享出行将扩展至更多地区和人群，家庭可能减少私家车数量。
  • 无人驾驶变革：自动驾驶车辆将普及，但私人所有权仍占主导。
  • 自动驾驶普及的新时代：自动驾驶与共享出行融合，形成以客户为中心的移动出行平台。

关键信息

1. 未来出行方式

• 共享出行：拼车、汽车共享平台（如Lyft、Maven）将推动出行方式的多样化。
• 自动驾驶：全自动驾驶车辆将提供更安全、更高效、更个性化的出行体验。
• 多模式联运：城市出行将整合多种交通方式，如地铁、自行车、自动驾驶出租车等，形成无缝联运网络。

2. 未来出行的特征

• 个性化体验：车内娱乐、服务和内容将高度定制，满足不同乘客的需求。
• 智能基础设施：智能交通信号、动态道路定价、实时数据监控等将成为未来基础设施的核心。
• 数字基础设施：电信、网络安全、操作系统等公司将为未来出行提供关键支持。

3. 企业战略转变

• 角色定位：企业需明确其在新生态系统中的角色（如车队运营商、体验赋能者、基础设施提供者等）。
• 能力构建：企业需要发展新的能力，包括智能数据处理、定制化制造、客户关系管理等。
• 合作与创新：传统汽车制造商与科技公司合作，推动自动驾驶、共享出行和车联网的发展。
• 商业模式重塑：从以车为中心转向以客户为中心，注重出行体验而非车辆本身。

4. 市场与技术趋势

• 市场试点：预计未来12至18个月内将出现大规模市场试点，推出全自动驾驶电动汽车。
• 技术发展：包括自动驾驶硬件、软件、增材制造、电动车辆架构等。
• 数据驱动：数据将成为关键资源，用于优化出行体验、路线规划和客户互动。

5. 政府角色

• 政策推动：政府在推动新出行生态系统的构建中扮演重要角色，如智慧城市挑战赛、监管变革等。
• 基础设施投资：政府支持智能交通、动态定价、车联网等基础设施的建设。

未来挑战与机遇

• 竞争加剧：新进入者和传统企业都在争夺市场份额，需快速适应市场变化。
• 价值创造：企业需在生态系统中寻找新的价值创造机会，如内容服务、保险、支付等。
• 客户需求变化：消费者对便捷性、安全性、个性化和环保的重视将推动行业转型。

总结

未来移动出行将由共享和自动驾驶技术驱动，形成一个以客户为中心的生态系统。企业需重新评估自身能力，明确在该系统中的角色，并积极构建新的业务模式和运营能力。政府和私营部门的合作将加速这一转型进程，而数据和智能基础设施将成为实现无缝出行的关键支撑。要在这个快速变化的环境中获胜，企业必须具备灵活性、创新能力和前瞻性战略思维。