2018-最新学习变革趋势：不是所有社交学习技术都影响员工敬业度和企业文化_9页-1mb

最新学习变革趋势总结

核心内容

随着工作与学习方式的不断演变，企业学习正从传统的培训模式向更加协作、集成和持续的学习方式转变。企业学习的真正价值在于员工在工作中协作、分享与进步，而非仅依赖正式的学习项目。社交学习技术在提升员工敬业度和塑造企业文化方面具有潜力，但并非所有社交技术都能产生这种影响。

主要观点

• 学习与工作融合：79% 的知识来源于工作和向他人学习，表明企业学习应更注重实际工作场景中的互动与协作。
• 企业学习平台的重要性：企业需要的是能够集成多种功能的协同平台，而非单纯强调社交属性的工具。
• SAP JAM 的协同学习模型：SAP JAM 是一种将学习与业务流程深度整合的协同学习平台，它通过问题导向的方式促进知识共享，提升员工绩效与企业竞争力。
• 社交协同工具的定位：企业级社交协同工具应具备明确的业务目标，如提升员工敬业度、优化招聘流程、支持绩效管理等。
• 技术与人力资源管理的结合：技术不仅是工具，更是推动人力资源管理变革的重要力量，企业需积极拥抱并利用技术提升组织效能。

关键信息

1. 企业学习的变革原因

• 激励方式转变：企业不再仅依赖KPI或物质奖励激励员工，而是注重通过学习提升员工的内在动力。
• 学习效果不佳：尽管企业对学习项目的投入增加，但仅有37%的管理者认为其有效，表明传统学习方式存在局限。
• 70:20:10法则：70%的知识来源于工作，20%来源于向他人学习，10%来源于正式发展项目，强调了非正式学习的重要性。

2. 企业学习平台的发展趋势

• MOOC 和视频学习工具普及：企业采用MOOC的占比从30%上涨至43%，视频学习工具从5%上涨至15%。
• 企业级协同平台的崛起：如SAP JAM、钉钉、企业微信等，这些平台不仅支持沟通，还集成学习、任务管理、绩效评估等功能。
• 平台整合与集成：企业需要一个统一的平台，将工作、学习、项目管理等整合，减少员工在多个工具之间切换的负担。

3. SAP JAM 的应用与优势

• 问题导向学习：JAM 以问题为核心，引导员工在实际工作中寻找答案，提升学习的针对性和实用性。
• 全面集成：JAM 与 SuccessFactors 绩效目标系统、在线学习和员工发展系统整合，实现学习与工作的无缝衔接。
• 智能化学习：未来将引入机器学习引擎，根据员工在 JAM 中提出的问题，自动推荐相关课程和答案，提升学习效率。
• 提升员工敬业度与企业文化：通过社交协同，激发员工的学习热情，促进知识共享，形成积极的企业文化。

4. 协同学习的应用场景

• 招聘与入职管理：通过 JAM 连接招聘团队与新员工，加快招聘与入职流程。
• 绩效与奖励管理：员工在 JAM 中的贡献可被记录和评估，提升绩效管理的透明度和公正性。
• 知识管理与分享：支持文档管理、版本控制、权限设置和内容评分，促进知识的积累与传播。
• 创新与团队协作：通过创建虚拟组织、分享点子、邀请专家讨论等方式，激发员工的创新潜能。

总结

企业学习正经历从传统培训向协作与集成学习的转变。有效的学习技术应具备企业属性，能够支持员工在工作中学习、协作与创新，同时与企业其他管理系统深度整合。SAP JAM 作为企业级协同平台的典范，展示了如何通过技术手段提升员工敬业度、优化业务流程，并推动组织文化的变革。未来，随着技术的进一步发展，企业学习将更加智能化、个性化和高效化。