新疆电子商务研究课题组-新疆旅游电子商务发展调研报告（2017）-61页-3mb

报告摘要

新疆旅游电子商务发展调研报告（2017）总结

核心内容

本报告是《新疆旅游电子商务发展调研报告（2017）》，由新疆电子商务研究课题组编制，支持单位为新疆旅游发展委员会。报告旨在分析新疆旅游电子商务的发展现状、问题及发展建议，为新疆旅游行业电子商务的发展提供参考。

主要观点

新疆旅游电子商务发展概况
- 截至2017年6月，新疆旅游企业电子商务普及率为56.05%，高于新疆整体水平。
- 在线销售普及率为55.06%，高于全国平均水平，但在线交易额占比不高，表明在线交易不活跃。
- 新疆旅游电子商务已进入全面触网的普及阶段，但需向在线交易阶段纵深发展。
旅游电子商务服务企业现状
- 旅游电子商务服务企业数量少、规模小，无法有效支持旅游企业的需求。
- 旅游企业对服务企业的巨大需求与供给不足的矛盾成为制约因素之一。
旅游企业电子商务应用问题
- 主要问题包括人才缺乏、成本过高、游客不熟悉电子商务营销模式。
- 旅游企业普遍希望获得网络推广、平台服务和人才服务的支持。
不同旅游企业电子商务发展情况
- 旅行社：电子商务普及率为50.67%，主要开展境内电子商务，移动电商发展迅速，但销售收入普遍不高。
- 星级酒店：电子商务普及率最高，达84.57%，主要依赖第三方平台，但在线销售和采购比重仍较低。
- 景区：电子商务普及率为41.03%，主要开展境内电子商务，网站功能以宣传为主，缺乏实际交易功能。
- 农家乐：电子商务普及率最低，仅为7.84%，存在较大发展空间。
飞猪平台销售情况
- 飞猪平台上销售新疆旅游产品的网商中，新疆本地网商占比为36.79%，评价较好但成交量不高。
- 成交排名前三的旅游产品为喀纳斯游、吐鲁番游和乌鲁木齐游。

关键信息

旅游企业电子商务普及率

类型	电子商务普及率	网络营销普及率	在线销售普及率	在线采购普及率
新疆旅游企业	56.05%	35.56%	55.06%	32.10%
旅行社	50.67%	34.67%	50.67%	33.33%
星级酒店	84.57%	47.53%	84.57%	46.91%
景区	41.03%	34.19%	40.17%	21.37%
农家乐	7.84%	1.96%	1.96%	5.88%

旅游企业电子商务销售比例

销售比例	比例
10%以下	67.26%
10%—30%	28.32%
30%—50%	3.54%
50%以上	0.88%

旅游企业未开展电子商务原因

原因	比例
缺乏专业人才	68.54%
资金不足	46.07%
没有合适的平台，自建成本太大	43.26%
其他	26.97%

旅游企业未来开展电子商务意愿

意愿	比例
非常想	29.78%
比较想	54.49%
不想	15.73%

旅游企业电子商务主要障碍

障碍	比例
人才缺乏	67.84%
成本太高	42.73%
游客不熟悉电子商务营销模式	30.40%
企业软件与硬件兼容性不够	21.59%
交易安全性较低，缺乏信用保障	21.15%