2017年-数据局_艾瑞咨询：2017年中国在线短租行业研究报告_60页_9mb

中国在线短租行业研究报告总结

行业概况

中国在线短租行业自2010年起在国内兴起，通过互联网构建双边市场交易平台，降低信息不对称和搜寻成本，提高房源与租客的匹配效率。行业主要服务于旅游、度假、商务出行等多元化需求，同时兼顾个性化体验和性价比。行业处于成长初期，市场培育初见成效，2016年市场规模预计达到87.8亿元，较2015年增长106.1%，预计2017年交易规模将增长至125.2亿元。

行业特点

• 降低信息不对称和搜寻成本：平台为房东和房客提供集中展示与沟通渠道，提升匹配效率。
• 多样化房源：涵盖公寓、客栈、别墅等多种类型，满足不同用户的个性化需求。
• 提升用户体验：通过实拍展示、在线客服、价格透明等方式，提升用户满意度。
• 信用体系：第三方支付工具和信用评分体系逐步建立，为交易提供保障。

主要企业案例

途家

• 成立时间：2011年
• 目标用户：家庭出游、商务差旅、休闲度假等
• 房源数量：超40万套
• 企业特色：主打公寓民宿市场，提供多样化服务，如景点门票、租车、接送机等
• 发展战略：整合线上线下资源，打造住宿生态品牌，拓展海外业务

蚂蚁短租

• 成立时间：2011年
• 目标用户：家庭型用户为主
• 房源数量：超30万套
• 企业特色：提供“旅游+短租”一体化解决方案，强调房源品质和用户体验
• 发展战略：并购整合资源，提升平台影响力

小猪

• 成立时间：2012年
• 目标用户：注重人文情怀和社交体验的用户
• 房源数量：超14万套
• 企业特色：强调“社交文化”和“居住自由主义”，提供个性化住宿体验
• 发展战略：通过品牌活动和房源优化，提升用户体验和满意度

住百家

• 成立时间：2012年
• 目标用户：出境游群体
• 房源数量：超25万套
• 企业特色：提供高品质短租预订和当地延伸服务，强调真实房源和诚信交易
• 发展战略：打造一站式出境游服务平台，拓展全球市场

Airbnb

• 成立时间：2008年
• 目标用户：全球用户，尤其在中国出境游市场表现突出
• 房源数量：超1亿套
• 企业特色：提供多样化房源，包括别墅、城堡等特色住宿，强调“Belong Anywhere”
• 发展战略：进军中国市场，提供境外住宿服务，注重用户体验和平台生态建设

用户调研

基本信息

• 用户性别：男性占比52.2%，女性占比47.8%
• 年龄分布：26-35岁用户占比超60%，中青年为主力消费群体
• 婚姻状况：80%以上用户为已婚，有小孩

出游消费习惯

• 主要同行对象：家人（58.5%），朋友（17.5%）
• 预订频率：2-3次为主，4-7天前预订占比最高
• 租用时长：3-4晚为最常见，2周以上较少
• 房型偏好：公寓（50.6%），客栈（第二选择），农家院（9.2%）
• 价格区间：日均200-500元为主，43.6%的用户选择201-300元
• 预订支付方式：支付部分房费（40.6%），无需支付（17.2%）
• 用户满意度：整体满意度达89.3%，再次使用意愿为93.7%，推荐意愿为96%

房东调研

基本信息

• 性别：男性占58%，女性占42%
• 年龄：21-30岁（39.7%），31-40岁（46.1%）
• 职业：自由职业者（30.1%），自营业主（31.5%）
• 身份：个人房东（69.9%），房屋中介（7.3%），途家自营管理者（19.3%）
• 经营时间：小于1年（48.4%），1-2年（27%），2年以上（24.6%）
• 经营类型：家庭民宿（50.2%），酒店式公寓（43.8%），别墅（10.9%）

房东关注因素

• 订单数量保障（65.8%）
• 操作便捷（63.5%）
• 信用体系完善（60.7%）
• 预订渠道多样化（60.7%）

房东满意度

• 总体满意度：83.1%
• 关注点：支付方式、订单确认速度、客服态度
• 不足点：佣金率、空置率、平台对房东的保护力度、后台系统操作便捷性

房东期望

• 加大推广力度（71.7%）
• 降低佣金分成（提高盈利）
• 加强租客监管
• 简化操作功能
• 健全信用体系（提升房东信心）

行业趋势分析

行业痛点

• 房源弹性供求不足：核心目的地在高峰时段房源供给不足
• 缺乏信誉度：房源品质差异大，信息不对称
• 行业合规性未落实：城市短租合规性问题需解决
• 服务参差不齐：标准化程度低，服务水平不一致

解决建议

• 健全信用体系：联合多方信用机构，提升个人信用可信度
• 鼓励弹性出租：推动城市业主短期出租，增加房源供给
• 促进合法合规：与政府合作，推动行业规范化
• 提升服务标准化：制定统一标准，提升服务质量

行业发展趋势

1. 行业标准化规范：推动非标住宿向标准化发展，提升行业整体可信度
2. 延伸服务个性化：提供更丰富的服务内容，如接机、接送、旅游定制等
3. 头部企业主导市场：市场集中度提高，头部企业形成规模效应，垂直细分服务并存

宏观环境分析

政策

• 共享经济纳入国家规划，鼓励挖掘旅游消费新热点
• 国家出台多项政策，支持民宿、短租等细分业态发展

经济

• 国民生产总值稳步增长，旅游消费持续上升
• 在线短租作为旅游消费的一部分，受益于整体旅游市场增长

社会

• 移动互联网发展迅速，社会信用体系逐步完善
• 住宿需求多样化，房屋空置率高，推动短租市场发展

科技

• 移动互联网及App普及，提升预订效率
• AR/VR技术、智能门锁等科技手段提升安全性和用户体验

投融资情况

• 2012-2016年，共融资28次，70%为天使轮和A轮融资
• 行业仍处于初期阶段，市场竞争激烈，融资规模较小

总结

中国在线短租行业正处于快速成长阶段，受益于共享经济理念、移动互联网发展和旅游市场扩张。尽管存在房源质量、信用体系、合规性等问题，但行业整体呈上升趋势，未来将向标准化、个性化和规范化方向发展。企业需注重用户体验、平台服务质量和信用体系建设，以应对市场挑战并抓住发展机遇。