2014年-艾瑞咨询_2014年中国移动支付用户研究报告简版_19页_916kb

中国移动支付用户报告简版总结

核心内容概览

本报告基于2013年11月至2014年1月的调研数据，总结了中国移动支付用户的属性、使用行为、使用意愿及支付宝与微信支付的对比分析。报告旨在揭示用户行为特征，为相关企业提供市场洞察和战略建议。

移动支付用户属性

年龄与性别分布

• 中青年男性为最大用户群：25-30岁用户占比37.4%，31-35岁用户占比22.5%，18-24岁用户占比21.2%。
• 年龄分布集中：18-35岁用户占比达81.1%。
• 性别比例：男性用户占比67.8%，女性用户占比32.2%。
• 艾瑞分析：中青年男性购买力强、接受新事物能力强，是移动支付的主要推动者。

地域分布

• 华东、华北、华南为主：三地用户占比达73.5%，其中华东占比27.2%，华北25.5%，华南20.8%。
• 艾瑞分析：移动支付用户分布与区域经济发展水平相一致，欠发达地区需改善支付环境与用户能力，以提升渗透率。

移动支付用户使用行为

使用场景

• 高频场景：购物（63.2%）、转账汇款（31.2%）、信用卡还款（36.3%）。
• 网民最常使用场景：网上购物（46.0%）、转账汇款（10.2%）、信用卡还款（9.3%）。
• 艾瑞分析：高频场景有助于用户习惯养成，本地化生活服务等新兴场景具备更大增长潜力。

使用频率

• 使用频率分布：每月1-2次（28.3%）、每月3-5次（24.5%）、每月10次以上（23.4%）。
• 艾瑞分析：年轻用户使用频率更高，显示其对移动支付的黏性更强，未来增长潜力大。

移动支付用户使用意愿

用户期待的支付方式

• 主要期待：移动支付App（46.7%）、近场支付（29.8%）、微信支付（27.0%）。
• 艾瑞分析：用户对现有支付方式仍抱有较高期待，同时对新兴支付方式如近场支付、微信支付也有兴趣，推动行业创新。

支付宝VS微信支付用户分析

用户属性对比

• 性别比例：微信支付用户男性比例更高（70% vs 66.5%）。
• 年龄分布：微信支付用户中30岁以下比例更高，25-30岁用户占比达40.8%，高于支付宝的37.7%。
• 地域分布：微信支付在华东和华南用户占比更高，受益于地理优势和用户接受度。

安全性评价

• 支付宝安全性高：77.9%的用户认为其很安全，20.5%认为一般，1.6%认为不安全。
• 微信支付安全性一般：37.6%认为其很安全，56.2%认为一般，6.2%认为不安全。
• 艾瑞分析：支付宝因专业运营和较长的发展历史，安全性评价更高；微信支付因功能较新，用户对其安全性仍存顾虑。

移动支付用户认为最需改善的问题

• 交易安全：62.4%的用户认为需提高交易安全性，43.8%认为这是最需改善的问题。
• 其他问题：降低交易成本（11.8%）、提供离线支付方案（10.4%）、提升支付服务的质量与功能（25%-35%）。
• 艾瑞分析：交易安全性是用户首要关注点，未来需在多功能、高质量、低费率方面持续优化。

附录信息

研究目的

• 还原中国互联网市场用户行为真实现状，为互联网企业、广告公司、投资机构等提供市场发展、竞争格局和用户访问习惯等关键信息。

数据来源

• 数据来源于艾瑞的网民行为监测软件iUserTracker，基于超过40万中国网民样本，覆盖3000多家网站和1000多个软件，监测范围广泛。

研究方法

• 以iUserTracker数据为基础，划分互联网大、小服务、全部网站及细分行业网站三个研究领域，分析月度覆盖人数、浏览时间等指标，形成对比榜单。

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