2020中国人力资源管理年度观察_39页_19mb

报告摘要

2020年中国人力资源管理年度观察总结

核心内容

2020年中国人力资源管理的主要趋势和聚焦点包括：组织效能、文化浓度、数字革命和能力重塑。这些关键词反映了企业在应对复杂多变的内外部环境时，对组织结构优化、文化价值提升、数字化转型和人才能力发展的重视。

主要观点

组织效能

组织架构调整成为企业提升组织效能的重要手段，有27.3%的企业计划进行调整，主要方向为事业部制、项目组和矩阵式。
企业希望通过组织架构变革实现集中管理、建立亲密关系和加强区域控制，从而提升组织效能。
流程机制优化是组织效能提升的重要抓手，52.5%的企业计划进行流程优化，主要聚焦于绩效、招聘和薪酬管理。
绩效管理正向敏捷化发展，41.5%的企业计划优化绩效管理流程，强调更快、更轻量化和更灵活的管理方式。

文化浓度

企业文化建设成为未来1~2年企业人才管理的首要聚焦点，57.1%的企业计划进行文化价值观塑造。
文化落地是企业面临的重要挑战，35.8%的企业认为文化落地是当前人才管理的难点。
文化落地需要通过“传播媒介”如经营管理原则、管理流程和机制、领导力/员工能力标准等来实现，这些媒介的选择率均超过40%。
文化落地的挑战主要集中在关键词提炼、推广传播和诊断体系构建等阶段。

数字革命

人力资源数字化转型进程加快，46.1%的企业开始使用信息化工具，14.5%的企业开始使用一体化平台。
数字化实践主要集中在数字化工作场所，26.8%的企业关注数字化人力资源运营，16.4%的企业开始在管理决策中使用数字化。
企业面临数字化转型的主要挑战包括文化和意识、线下流程不清晰、数据基础薄弱等。
人工智能在人力资源管理中的应用逐渐普及，80%的受访者认为未来五年其所在组织会采用AI技术，主要用于考勤、招聘和甄选等环节。

能力重塑

人才供应策略需要与市场趋势相适配，企业面临招聘难度增加、人才吸引力下降和员工忠诚度降低等问题。
核心人才团队的管理成为关注重点，包括团队能力/领导力转型、激励和保留等。
新生代员工（90后、95后）更重视工作的成长性、挑战性、丰富性和多元化，他们期待在有趣的工作内容中获得成就感，并对工作回报有更高期待。
企业需激活新生代员工，关注其职业发展、工作环境和人岗匹配，以提升其敬业度和留任意愿。

关键信息

不同规模企业的关注重点

企业规模	组织效能提升/架构设计	工作协作流程梳理	绩效考核、激励等管理机制优化	核心领导团队转型或培养	文化价值观塑造/重塑	HR技术/数字化转型	人员效能提升	员工敬业度提升
1-99人	15.8%	28.1%	41.6%	44.3%	41.2%	32.6%	21.3%	15.4%
100-499人	15.0%	22.2%	45.0%	42.7%	43.6%	38.4%	24.1%	19.1%
500-999人	10.3%	16.9%	41.1%	41.3%	39.4%	37.6%	31.7%	17.3%
1,000-9,999人	14.7%	17.6%	39.4%	40.9%	35.9%	38.2%	34.1%	13.5%
10,000人以上	21.4%	20.6%	39.7%	39.7%	38.9%	42.7%	39.7%	22.9%

不同行业的关注重点

行业	组织效能提升/架构设计	工作协作流程梳理	绩效考核、激励等管理机制优化	核心领导团队转型或培养	文化价值观塑造/重塑	HR技术/数字化转型	人员效能提升
互联网/电商	24.0%	24.0%	44.2%	42.2%	33.1%	43.5%	28.6%
房地产	12.3%	20.3%	41.5%	44.3%	40.1%	35.4%	27.4%
物业	12.0%	21.8%	37.0%	40.1%	36.3%	37.7%	26.4%
快消	14.6%	23.8%	41.7%	41.7%	45.7%	38.4%	21.9%
重工业/制造	13.2%	17.2%	49.8%	41.0%	39.6%	38.8%	30.0%

不同性质企业的关注重点

企业性质	组织效能提升/架构设计	工作协作流程梳理	绩效考核、激励等管理机制优化	核心领导团队转型或培养	文化价值观塑造/重塑	HR技术/数字化转型	人员效能提升
国有企业	19.0%	23.7%	40.5%	48.9%	40.9%	38.0%	26.6%
民营企业	19.1%	23.5%	48.6%	44.3%	44.9%	38.0%	29.3%
合资企业	9.0%	19.2%	38.0%	39.8%	36.3%	40.4%	23.9%
外资企业	7.1%	12.5%	39.2%	34.1%	38.0%	33.3%	26.3%
事业单位	7.8%	14.3%	24.7%	36.4%	29.9%	33.8%	29.9%

未来展望

2020年度，中国人力资源管理的核心趋势是从“toC”向“toB”转移，即从关注员工个体向组织层面发展。HR的角色正在从员工服务者转变为组织战略的参与者和推动者，关注点包括绩效管理、领导团队转型、文化重塑和数字化转型等。随着经济环境的复杂化，企业需要更加注重组织效能的提升，同时也要关注员工的敬业度和体验，以实现可持续发展。

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