2012年-艾瑞咨询_2011-2012年中国在线旅游用户行为研究报告简版_15页_594kb

中国在线旅游用户行为研究报告总结

核心内容概述

本报告基于2011年11月至2012年2月期间的调研数据，分析了中国在线旅游用户的行为特征与属性分布，旨在为在线旅游企业提供市场洞察与营销建议。

主要观点

• 用户行为特征：在线旅游用户在互联网行为上表现出较高的活跃度，尤其在邮件、聊天、网购、资讯、视频、下载、网上支付等方面，其使用频率显著高于网民整体。
• 热门行为：在线旅游用户更倾向于使用团购、网上支付、网购、看小说、收发邮件等服务，这些行为的TGI指数均高于网民整体。
• 用户属性：在线旅游用户的主体为19至30岁、拥有较高学历、生活在经济较发达地区的网民。大学专科及以上学历用户占比约85%。
• 地区分布：华北、华东、华南、华中地区的用户占比较高，显示出在线旅游用户主要集中在经济发展水平较高的区域。
• 年轻化趋势：相比2010年，2011年在线旅游用户中24岁以下人群比例上升，显示出明显的年轻化趋势。
• 学历变化：低学历人群占比上升，可能与在线旅游市场的发展和普及有关。
• 信息获取渠道：潜在用户了解旅游产品信息的首要渠道是综合搜索引擎，而一般用户更倾向于专门的在线旅游网站。

关键信息

在线旅游用户行为热门程度

用户基本属性

• 性别分布：男性用户占比略高于女性（53.1% vs 46.9%）。
• 年龄分布：19-24岁和25-30岁用户占在线旅游用户总数的60%。
• 学历分布：大学专科及以上学历用户占比约85%。
• 地区分布：华北（22.0%）、华东（19.0%）、华南（17.6%）、华中（14.5%）用户占比较高。

艾瑞建议

• 广告投放渠道：应重点关注邮件、资讯、网上支付/网上银行等渠道，提高广告投放的精准度和转化率。
• 目标人群选择：针对19至30岁、高学历、经济较发达地区的用户进行更有针对性的营销推广。
• 搜索引擎策略：综合搜索引擎是潜在用户了解旅游信息的首选渠道，建议在线旅游企业加大在该渠道的投入。
• 景区门票预订：应加强线上景区门票预订服务的宣传，提升消费者认知度。
• 数据参考性：报告数据基于21家主流网站调研，虽不能完全代表中国网民整体，但对解读市场和把握用户行为具有参考价值。

报告数据与方法

• 调研方法：采用计算机网上联机调查方法，通过艾瑞iclick调研社区进行在线调研。
• 样本量：共回收2.5万份问卷，经处理后分析样本为2.1万份，其中在线旅游行业有效问卷1714份。
• 配比加权：根据CNNIC公布的网民性别和年龄分布进行配比加权。
• 数据代表性：数据具有一定的参考价值，但受限于样本和调研方法，不能完全反映真实市场情况。

法律声明

• 报告内容受中国法律知识产权相关条例的版权保护。
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• 部分数据和文字来源于公开信息，所有权归原著者所有。

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