中国移动医疗APP产品监测报告2018

中国移动医疗APP产品总结

核心内容概述

本报告分析了2018年2月中国移动医疗APP的发展现状、市场竞争格局、用户行为及偏好。整体来看，移动医疗APP用户规模持续增长，用户群体以女性为主，年龄集中在31-40岁，使用区域主要集中在二线城市。不同细分类别的APP在用户活跃度、使用习惯及用户满意度方面存在显著差异。

主要观点

• 用户增长趋势：2017年下半年开始，移动医疗APP活跃用户规模平稳增长，预计2018年增长速度将加快。
• 用户性别与年龄分布：
  • 女性用户占比明显高于男性，尤其在健康管理类APP中。
  • 31-35岁用户数量最多，40岁以上用户最少。
• 用户区域分布：
  • 二线城市用户占比最高。
  • 各类APP的用户分布存在差异，如寻医问诊类APP在四川、广东、江苏等地较为集中。
• 市场格局：
  • 寻医问诊类：平安好医生活跃用户数最多，达507万人；同领域用户覆盖率最高。
  • 挂号/导诊类：微医活跃用户数领先，趣医院用户活跃度最高。
  • 医药服务类：用药助手活跃用户数最多，叮当快药用户活跃度最高。
  • 健康管理类：小豆苗疫苗助手活跃用户数最多，蜗牛睡眠用户粘性最强。

关键信息

1. 用户行为分析

• 主要使用目的：
  • 搜索信息、病例对照是用户使用移动医疗APP的主要目的。
  • 妇科是用户最常咨询的科室。
• 常用功能：
  • 健康咨询是用户最常用的功能。
  • 个人信息保密性是用户选择使用移动医疗APP的最主要因素。
• 不使用原因：
  • 主观上怀疑APP服务的可靠性是用户不使用的最主要原因。
  • 过半用户愿意为使用移动医疗APP支付一定费用。
• 用户满意度：
  • 操作方便、节省时间是用户满意度最高的方面，评分分别为7.9和7.6。
  • 医疗服务提供者的资质和费用承担是次要关注点，评分分别为6.4和6.3。
  • 用户对移动医疗APP整体表示满意。

用户手机系统与区域分布

• 手机系统偏好：
  • 安卓系统用户占主导，尤其在寻医问诊类、挂号/导诊类和医药服务类APP中。
  • 健康管理类APP用户几乎全部使用安卓系统。
• 区域分布：
  • 二线城市用户占比最高。
  • 不同细分类别APP的用户区域分布有所不同，如寻医问诊类APP在四川、广东、江苏等地用户较多，挂号/导诊类APP在广东、江苏、上海等地用户较多，医药服务类APP在广东、浙江、江苏等地用户较多，健康管理类APP在四川、广东、北京等地用户较多。

细分类别用户分析

寻医问诊类APP

• 活跃用户：平安好医生（507万人） > 好大夫在线（268.6万人） > 春雨掌上医生（171.2万人）。
• 用户粘性：蜗牛睡眠用户单次运行时长最长（9.0分钟）。
• 性别分布：女性用户占比较高，丁香医生和禾连健康男性用户更多。
• 年龄分布：31-35岁用户最多，40岁以上用户最少。
• 手机系统：安卓系统用户占比最高。

挂号/导诊类APP

• 活跃用户：微医（335.1万人） > 就医160（43.5万人） > 趣医院（21.4万人）。
• 用户活跃度：趣医院用户日启动次数最高（10.7次）。
• 用户粘性：翼健康用户单次运行时长最长（3.1分钟）。
• 性别分布：男性用户占比较高，尤其是微医和就医160。
• 年龄分布：25-30岁和31-35岁用户较多，40岁以上用户较少。
• 手机系统：翼健康和就医160几乎全是安卓用户。

医药服务类APP

• 活跃用户：用药助手（50.7万人） > 1药网（26.8万人） > 康康在线（13.5万人）。
• 用户活跃度：叮当快药用户日启动次数最高（4.7次）。
• 用户粘性：用药助手用户单次运行时长最长（6.4分钟）。
• 性别分布：1药网女性用户较多，康爱多掌上药店男性用户明显多于女性。
• 年龄分布：31-35岁用户最多，40岁以上用户最少。
• 手机系统：用药助手除外，其他APP安卓用户占比高。

健康管理类APP

• 活跃用户：小豆苗疫苗助手（138.3万人） > 护眼宝（129.0万人） > 优健康。
• 用户粘性：蜗牛睡眠用户单次运行时长最长（9.0分钟）。
• 性别分布：小豆苗疫苗助手和微脉女性用户较多。
• 年龄分布：25-30岁和31-35岁用户比例最高。
• 手机系统：所有APP用户几乎全部使用安卓系统。

总结

中国移动医疗APP在2018年2月展现出强劲的发展势头，用户规模持续扩大，主要用户为女性和31-35岁人群，集中于二线城市。不同细分类别的APP在用户活跃度、粘性和满意度方面各有侧重，寻医问诊类APP用户最多，健康管理类APP用户粘性最强。安卓系统用户占主导地位，用户对操作方便和节省时间最为满意，但对服务可靠性仍存在疑虑。